サービスなど、自動車の購入/リースプロセスの満足度調査のテンプレート、。
購入前、購入中、および購入後の調査を実施することで、メーカーは、売り上げを促進しているブランドとそうでないブランドを特定することができます。これらの調査の質問は、価格、機能、購入の容易さ、資金調達オプション、アフターセールスサポート、販売時点でのスタッフなどに依存します。
顧客が購入プロセスの良い要素を感じている場合、販売するのに必要な費用ははるかに少なく、購入プロセスはスムーズかつ迅速です。調査の質問が適切に構成されている場合、自動車ディーラーはすでに顧客を快適にし、情報に基づいた購入を支援する方法を知っています。
カスタマーエクスペリエンス:
調査から抽出された市場の洞察は、顧客のニーズを理解するのに役立つだけでなく、顧客に最高の体験を提供することに焦点を当てる必要のある弱い分野を知るのにも役立ちます。
たとえば、顧客があなたから自動車を購入するとき、顧客が彼がサービスで維持する期待を知ることは支配的です。保守サービスの快適さの場所、スペアパーツの入手可能性、保険サービス、財政などの地域の関心を知ることは、ほとんど言及しません。これにより、顧客との関係を構築し、顧客の市場付近で楽観的な紹介と宣伝を行うことができます。
忘れないでください、幸せな顧客は成功への鍵であり、市場調査はそれを達成するのに役立ちます!
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