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自動車購入/リース満足度調査のテンプレート

サービスなど、自動車の購入/リースプロセスの満足度調査のテンプレート、。


お客様各位:
[COMPANY]の管理者として、私たちの車を購入またはリースするかどうかのためにあなたに感謝したいと思います。あなたの経験を教えする分の数を取ることによって私たちを助けてください。私たちはあなたのビジネスを感謝し、私たちはあなたの期待を満たすことを確認したいです。添付、あなたがのためのクーポンが良いでしょう......あなたが私たちの善意の印としてこれを受け入れることを願っています。

敬具
【MANAGER_NAME]
マネージャー
顧客サービスを提供し、当社の従業員を評価してください。
優れた
とても良い
良い
FAIR
POOR
あなたが快適に感じるメイド
最高のあなたを満足させるチームとして働いていました
これは右の車両だったことをあなたが自信を持って作られました
専門的かつタイムリーにご購入を扱います
はい
NO
すべてのご質問は、配達時に答えたのですか?
あなたの車が配信されたときに十分な時間があなたと過ごしましたか?
あなたの車の送達は楽しい経験でしたか?
外装清潔で破損していないでしたか?
それはすべての機能が約束で配信されましたか?
当社のスタッフは、あなたが完全に車両を点検していましたか?
車両のメンテナンススケジュールはあなたに説明しましたか?
すべての動作のコントロールはあなたに説明しましたか?
保証のすべての条項はあなたに説明していましたか?
取扱説明書はあなたに説明しましたか?
はい
NO
あなたは、サービス部門の誰かに導入されましたか?
車はガソリン満タンになったのですか?
ディーラーはあなたの満足に関してあなたに連絡をしていますか?
あなたの車の問題のない、あなたがそれを受け取りましたか?
一定
固定されていません
N / A
エアコン、ヒーター、デフロスタ
ボディ(ドア、ボンネット、トランクまたはサンルーフを含みます)
ブレーキ
(機器を含む)電気やアクセサリー
(冷却システムを含む)エンジン
外装塗料、成形またはデカール
流体レベルまたはリーク
(シート、カーペットやダッシュボードを含む)インテリアフィットと仕上げ
エクステリアとインテリアライトの動作
ラジオ、カセットやCDプレーヤー
一定
固定されていません
N / A
シート、シートベルト(オペレーションまたは外観)
キュッキュとガラガラ
ステアリングとハンドリング
タイヤとホイール(バランス、アライメント、またはインフレ)
トランスミッションやクラッチ
水漏れ
風切音
他の
TOTALLY SATISFIED
非常に満足
やや満足
やや不満
非常に不満
あなたの販売員
あなたのファイナンス人
あなたの新しい車があなたに配信された方法
あなたの全体の購入経験
あなたの新しい車
可能性が非常に高い
やや可能性が高いです
中性
ややそう
極めて低いです
この車両のブランドを購入またはリース
この販売店から購入またはリース
あなたがテストドライブを提供していましたか?
全体的に、どのようにあなたのテストドライブの徹底を評価されますか?
あなたは新しい車を購入またはリースしましたか?
あなたのトランザクションの一部として車両を下取りしましたか?
下取り値を決定するために使用されるプロセスであなたをどの程度満足でしたか?
販売店で誰とあなたは主にあなたの車の融資契約を議論しましたか?
ご購入またはリースを完成するとき、あなたの販売や金融に加えて、あなたは他のディーラーの担当者に話をしましたか?
あなたは、彼らのパフォーマンスにどの程度満足していましたか?
全体的に、ディーラーはあなたの新しい車のための最終的な価格や毎月の支払額を決定するためにあなたと一緒に働いていた方法であなたをどのように快適でしたか?
全体的に、どのようにあなたがから車両を購入またはリース販売店のスタッフに評価されますか?
あなたの新しい車の所有を取ったときに、あなたがやったのは次のうちどれ? (該当するものをすべて選択)
あなたが処理したあなたの車や方法に問題に関する販売代理店に連絡したことがありますか?
何回あなたはあなたの問題を解決しようとする販売店に連絡したのですか?
問題は解決されていますか?
あなたはあなたの問題を解決するために、販売店によって取られた行動にどの程度満足していますか?
全体的に、あなたがどの​​程度満足してい...
あなたの全体的な経験に基づいて、どのように可能性が高いあなたは、将来的にこのブランドの他の車両を購入することであろう。
あなたの全体的な経験に基づいて、どのように可能性が高いあなたはこのディーラーから他の車両を購入またはリースすることであろうか?
最初にあなたの新しい車を購入またはリース販売店で買い物をするための単一の最も重要な理由は何でしたか?
私たちは、あなたは、私たちはあなたの回答を分類するために、次の情報を入力いただければ幸いです。

セックス:
年齢
あなたは私たちに、この調査でカバーされていない、あなたの購入や所有権の経験について何かを伝えたい場合は、提供ボックスにコメントを入力してください。ご愛顧、私たちはより良いサービスを提供するためにご協力いただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。私たちは心からあなたの正直な意見を感謝し、将来的に製品とサービスを提供しながら、考慮にあなたの入力を取得します。

あなたはこのアンケートについてのコメントや懸念がある場合はお問い合わせください。 -
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