あなたの顧客が本当にあなたの会社やブランドとの感情的なタイを持っていますか？このアンケートは、あなたに答えを与えるだろう。この調査はマールテンTolboom、アムステルダムの商用通信のための財団と協力してTNS NIPOのコンサルタントによって開発され、テストされました。ボーダフォン、アルバート・ハインスーパーマーケット、ハイネケンビール,,フロルーシュビール、ポストバンク、ING銀行、Becelマーガリン、および2つの全国紙：マールテンは10ナショナルブランドと顧客の感情的なつながりをテストしました。
ロイヤルティ・ルール：このきまじめなアンケートは、フレデリック・E. Reichheld、2ベストセラーの著者から著作権フリーを供給しました！そして、忠誠の効果：成長、利益と価値維持の背後に隠された力。 Reichheld、ベイン・アンド・カンパニーのコンサルタントは、よく知られている（そしてしばしば引用された）スピーカーです。
このアンケートは、満足度とあなたの価値提案のあなたの顧客への重要性の両方を測定する方法を示しています。このアンケートでは、あなたは、あなたがそれらにたくさんのお金を費やすことができる記号を顧客があなたのパンフレットやドキュメントに非常に満足していることがありますが、それらは重要な考慮していません。
すべての顧客対応企業は、顧客満足度調査を常に実施して、顧客フィードバックを収集します。悲しいことに、顧客の大多数はフィードバック調査を無視します。なぜなら、それに直面しよう-彼らは長くて退屈だからです。お客様が笑顔をクリックするだけで満足度を評価できるアンケートを実施してみませんか？これは可能な限り現実的です！
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