製品購入プロセス調査テンプレート

製品の購入プロセスは、顧客のニーズの特定から始まり、それらのニーズに応える適切なソースを選択し、顧客との絆を確立し、選択された製品を提供し、支払いで終了します。

製品購入プロセスの調査を実施する5つの理由は次のとおりです。

• 市場調査員は、製品購入プロセスの調査を実施して、顧客が購入した月、購入したモデル、および製品に関連するその他の情報を把握します。この調査を実施することにより、製品購入プロセスにおける顧客の旅のマッピングが容易になります。
• 受け取った情報によると、マーケティング担当者は、製品マーケティング戦略をキュレートして、他の製品ほど人気のない製品を宣伝できます。
• さまざまな製品機能に関連する顧客の好みに関する情報を収集します。そうすることにより、機能の優先順位を決定して、同様の機能を製品ラインに定期的に導入することができます。
• 製品購入プロセスの調査を合理化するために顧客サービスを強化する範囲がある場合は、この調査テンプレートを使用して特定できます。

• 顧客の購入の詳細に関する洞察により、バイヤーの傾向を分析し、ターゲット設定を改善するためのバイヤーのペルソナを作成します。
• 競合他社ではなく会社を選択するよう顧客に促すものについて、データ指向の明確な理解を得ます。
• 今後の活動のために定期的にこの調査を顧客プロファイルに送信することにより、時間制限のある顧客ジャーニープロファイルを取得します。