FREE ACCOUNT
Survey Templates Customer Satisfaction Surveys B2B Customer Pulse-enquêtesjabloon voor de pandemie van het coronavirus

B2B Customer Pulse-enquêtesjabloon voor de pandemie van het coronavirus

Deze sjabloon voor B2B-impulsenquêtes voor klanten bestaat uit vragen die uw business-to-business-merk kan gebruiken om met uw klanten in contact te komen in deze pandemie. Hoewel de wereldeconomie is getroffen door het coronavirus, kunt u deze voorbeeldvragenlijst gebruiken om inzicht te krijgen in de gevolgen van de wereldwijde vertraging voor uw consumenten en klanten. Ontdek hoe uw producten of services op dit moment worden gebruikt. Ontdek betrokkenheidsuitdagingen voor uw merk en breng aanpassingen aan om klanten beter van dienst te zijn en te behouden.

Klanten loyaal houden in deze tijd is absoluut noodzakelijk, en deze pulse-enquête kan u helpen inzichten over uw B2B-klanten te ontsluiten. Breng onmiddellijke en positieve veranderingen aan om het klantverloop te verminderen en een hogere tevredenheid met uw merk te garanderen. Verminder de impact die COVID-19 heeft gehad op uw klanten met een hogere klanttevredenheid.


Beste respondent, we hopen dat het goed gaat met jou, je familie en dierbaren tijdens deze pandemie. Er is een wereldwijd effect op de economie. Toch willen we u laten weten dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u, onze klanten, er zo min mogelijk last van ondervindt en uitzonderlijke diensten blijft leveren zoals u van ons gewend bent. Het zou ons echter enorm helpen om deze enquête in te vullen, zodat we de aspecten van ons bedrijf kunnen identificeren die werk vereisen.
Gezien uw volledige ervaring met ons bedrijf, hoe waarschijnlijk is het dat u onze producten aanbeveelt aan een vriend of collega?0 Erg onwaarschijnlijk to 10 Zeer waarschijnlijk
Erg onwaarschijnlijk
Zeer waarschijnlijk
Wat is de impact van deze pandemie op uw bedrijf en bedrijfsvoering?
Wat zijn de drie belangrijkste factoren waar u in deze tijden het meest door bent getroffen?
Geef uw tevredenheidsniveau aan met het volgende:
Zeer ontevreden
Niet tevreden
Neutrale
Tevreden
Erg tevreden
Mogelijkheid om in contact te blijven met klanten
Mogelijkheid om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden
Voldoe aan zakelijke doelstellingen
Zakelijke doelstellingen halen
Innoveer op nieuwe producten
Mogelijkheid om diensten van hoge kwaliteit te leveren
Hoe belangrijk zijn onze producten en diensten voor u geweest in deze tijden?
Zou u onze producten en diensten beschouwen als:
Geef op dit moment aan hoe tevreden u bent over onze producten en diensten:
Zeer ontevreden
Niet tevreden
Neutrale
Tevreden
Erg tevreden
Afgeleide waarde
Mogelijkheid om mijn zakelijke problemen op te lossen
Kosten efficiëntie
Rendement op investering
Ondersteuning gekregen
Is er nog iets dat u ons wilt laten weten om u beter van dienst te kunnen zijn in deze moeilijke tijden?

De vier belangrijkste redenen om dit sjabloon voor B2B-impulsenquêtes voor klanten te gebruiken voor de pandemie van het coronavirus

Begrijp de impact van de pandemie op uw B2B-klanten en identificeer hiaten in producten en diensten om een betere klanttevredenheid te bieden. De vier belangrijkste redenen om dit sjabloon voor B2B-impulsenquêtes te gebruiken, zijn:

1. Wees een goede luisteraar: hoewel u misschien de waarde van uw bedrijf kent, weten uw B2B-klanten dat misschien niet. Door naar feedback te luisteren, kunt u zeer betrouwbare producten en diensten aanbieden en het klantverloop verminderen.

2. Los klantproblemen op: tijdens de pandemie is het absoluut noodzakelijk om nog klantgerichter te zijn dan ooit tevoren. Identificeer met behulp van dit onderzoek hiaten in uw product en diensten voor uw klanten en los problemen op.

3. Voer real-time aanpassingen aan producten en diensten uit: innovatie in tijden van pandemie biedt de mogelijkheid om tevreden klanten te behouden. Door naar feedback van klanten te luisteren, kunt u onderweg real-time producten en services aanpassen.

4. Competitor intelligence: Identificeer markttrends en zorg ervoor dat uw concurrenten niet de kans geven om uw B2B-klanten weg te lokken. Blijf voorop lopen door deze enquête te gebruiken.