Hoe zijn de patiënttevredenheidscijfers in uw organisatie het afgelopen jaar veranderd? Hoe belangrijk is patiënttevredenheid binnen uw organisatie? Heeft uw organisatie managers/medewerkers die zich bezighouden met patiënttevredenheid? Hoe vaak voert uw organisatie enquêtes uit om de patiënttevredenheid te evalueren? Welke van de volgende middelen wordt gebruikt om de tevredenheid van de patiënt te evalueren? Heeft uw organisatie het afgelopen jaar programma's opgezet om de patiënttevredenheid te verbeteren? Welke sector van de gezondheidszorg heeft volgens u de meeste verbetering nodig op het gebied van patiënttevredenheid? Wat is voor uw organisatie de meest dwingende reden om de klanttevredenheid te verbeteren? Is naar uw mening aangetoond dat patiënttevredenheid een direct effect heeft op de bedrijfsresultaten van uw organisatie? |
