1. Meet de Net Promoter Score van uw service: Vraag feedback van uw klanten en bereken het verschil tussen het percentage klanten dat de service promoot en de gast die deze degradeert.
2. Evalueer de kwaliteit van de service: dit enquêtesjabloon helpt de organisaties om feedback van klanten te verzamelen over klantvertegenwoordigers, servicekwaliteit, processen en kennis.
3. Evalueer de prestaties en interacties van het servicepersoneel: gebruik deze voorbeeldvragenlijst om de expertise van de vertegenwoordiger te evalueren in het begrijpen van het probleem van de klant, het identificeren van de redenen en het oplossen ervan binnen het tijdsbestek.
