Voordelen van het gebruik van de sjabloon voor korte klanttevredenheidsonderzoeken (CSAT).
1) Begrijp klanttevredenheid Met behulp van deze CSAT-vragenlijstsjabloon kunt u peilen hoe tevreden uw klanten zijn met het product. U kunt contact opnemen met klanten die u minder hebben beoordeeld dan verwacht en de redenen achter hun score begrijpen. Dit zal u helpen het product beter te maken en de verkoop te stimuleren.
2) Verzamel feedback voor verfijningen Door aan het einde een open tekstvraag toe te voegen, kunt u inzicht krijgen in wat klanten denken dat het product zou verbeteren. Deze informatie is cruciaal om uw concurrenten te overtreffen en de bedrijfsinkomsten te verhogen.
3) Meet klantloyaliteit Door de Net Promoter Score (NPS)-vraag in de enquête op te nemen, krijgt u inzicht in uw promotors, passives en detractors. Dit geeft u inzicht in klantloyaliteit en of uw klanten opnieuw bij u zullen kopen en uw producten bij hun dierbaren zullen promoten.
