Todas as empresas voltadas para o cliente realizam pesquisas de satisfação o tempo todo para capturar o feedback do cliente. Infelizmente, a maioria dos clientes ignora as pesquisas de feedback porque - vamos ser sinceros - eles são longos e chatos. Que tal realizar uma pesquisa em que os clientes precisam apenas clicar em carinhas para avaliar seus níveis de satisfação? Isso é o mais realista possível!
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