Por que realizar uma pesquisa de feedback do site?
Seu site deve estar adequadamente posicionado para segmentar uma seção deste mercado. O envio de um questionário de feedback do site para obter uma compreensão clara do que os clientes comentam sobre o site e seus detalhes podem facilitar a vida da sua organização.
Seu site é adequado para o seu mercado-alvo? - Obtenha informações sobre essa questão incluindo aspectos como o que seus clientes preferem pesquisar na Internet ou o motivo pelo qual eles acessam seu site. As respostas a essa pergunta podem ser analisadas para obter uma melhor segmentação do seu site e de seus produtos / serviços.
O feedback dos especialistas do setor é importante, mas o feedback do cliente é superior ao que os especialistas do setor têm a dizer, pois, em última análise, seu site é desenvolvido exclusivamente para seus clientes. Melhorar ou manter um site é um processo constante. Os fatores que o cliente considera úteis não podem ser obsoletos amanhã e é por isso que o feedback do site deve ser feito em intervalos regulares de tempo.
Siga o feedback recebido para atender às expectativas do mercado e, eventualmente, conquistar clientes fiéis no processo.
Após implementar as alterações sugeridas, você pode reavaliar o site enviando esta amostra da pesquisa para o mesmo conjunto de pessoas.
Pesquisa de melhores usos do site
A maioria dos clientes julga sua organização com base no seu site. Seu site deve ser constantemente revisado e aprimorado para que visitantes frequentes possam ser convertidos em compradores fiéis. Isso pode acontecer realizando uma pesquisa em intervalos regulares e fazendo alterações de acordo com as alterações sugeridas.
Avaliar a satisfação do cliente em relação ao seu site pode ser difícil, mas um modelo de pesquisa como esse pode facilitar isso.
Aumente o impacto geral do seu site, realizando pesquisas de feedback do site.
