Mobil uygulama kullanıcı deneyimi anketi şablonu

1. Müşteri güvenini artırın
Müşteri sadakati ve elde tutma, tüketici güvenine bağlıdır. Mobil uygulama kullanıcı deneyimi örnek anketi, uygulamanızın sunduğu paranın karşılığını belirlemenize olanak tanır. Müşteriler, bir markanın onlara doğru soruları sorarak ve daha da önemlisi önerilerine göre hareket ederek kullanıcı deneyimlerini iyileştirmeye gerçekten yardımcı olmaya çalıştığını fark eder. Bu mobil uygulama kullanıcı deneyimi anketi şablonunu kullanarak müşterilerinizin size ve sunduklarınıza güvenip güvenmediğini öğrenin.

2. Müşteri sadakatini ölçün
Mobil uygulama kullanıcı deneyimi anketi şablonu, Net Promoter Score (NPS) sorusunu kullanarak müşteri sadakatini ölçmenize olanak tanır. Yanıtlarına göre müşterileri destekçiler, kötüleyenler ve pasifler olarak sınıflandırabilirsiniz. Destekçilerinizi marka savunucularına dönüştürün ve deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenmek için pasifler ve kötüleyenlerle bağlantı kurun.

3. Müşteri endişelerini ve acı noktalarını anlayın
Bir müşteriyi mobil uygulamanızı kullanırken neyin mutsuz ettiğinin farkına varmak, sorunlarının giderilebilmesi ve müşteriyi elde tutma ve tekrar satın alma işlemlerinin artması için sorunlu noktalarının neler olduğunu belirlemenin anahtarıdır. Örnek mobil uygulama anketi soruları, kullanıcıları Uygulamanın kullanımına yönelik bağlılığı artırabilecek öneriler sunmaya davet eden açık uçlu bir soru içerir. Bu geri bildirim, eğer harekete geçilirse, sadakati, katılımı ve memnuniyeti artırmaya yardımcı olacaktır.

Bu anket örneği aracılığıyla elde edilen müşterilerin yanıtları, kullanıcıların hizmetinizden memnun olup olmadığını zamanında belirlemek için hayati önem taşır. Müşterilerinize doğru soruları sormaya ve çözümler sunmaya başlamazsanız, bir dahaki sefere kullanıcı deneyimlerinde iyileşme olmazsa farklı bir mobil uygulama kullanmaya başlayabilirler.