1) Müşteri memnuniyetini kontrol edin Müşterileriniz memnun kalmazsa sizi bırakırlar. Müşteri kaybı, şirketleri yalnızca gelir açısından değil, aynı zamanda itibar açısından da etkiler. Kaybolan memnun olmayan müşteriler, insanlarla daha az olumlu deneyimleri hakkında konuşacak ve marka imajınızı ve itibarınızı zedeleyecektir. Bu anketi kullanarak müşteri memnuniyetini ve bunları geliştirmek için neler yapılabileceğini ölçebilirsiniz.
2) Müşteri güvenini ve sadakatini ölçün Bu şablon, müşterilerinizin size güvenip güvenmediğini bilmek için gerekli olan önemli soruyu sorar. Ayrıca, müşterilerinizin ne kadar sadık olduğu konusunda size fikir verir. Gerekli değişiklikleri yapmak ve tüketici sadakatini artırmak için açık uçlu metin sorusundan daha fazla bilgi alabilirsiniz.
3) Sizi rakiplerinizden neyin farklılaştırdığını bilin Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin neden sizi veya rakiplerinizi tercih ettiğini bilmek önemlidir. Bu, tüketici sadakatini sağlamada ve yeni ürünler veya hizmetler oluşturmaya başladığınızda çok önemlidir. Rakiplerinizi geride bırakmak ve daha fazla satmak için bu bilgilerden yararlanabilirsiniz.
