Anket şablonları Hizmet Değerlendirme Anketleri Hizmet Değerlendirme İnternet Hizmet Sağlayıcı Anket Şablonu

Hizmet Değerlendirme İnternet Hizmet Sağlayıcı Anket Şablonu

| Sorular ve Anketler | SoruPro

Preview this template

Yardım masamızla iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Lütfen aşağıdaki anketi doldurarak size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olun:

Genel olarak, İnternet servis sağlayıcınız olarak [ŞİRKET] ile olan deneyiminiz hakkında ne düşünüyorsunuz?

Harika

Çok güzel

İyi

Adil

Yoksul

[ŞİRKET] internet bağlantınızın aşağıdaki özelliklerini derecelendirin

	Harika	Çok güzel	İyi	Adil	Yoksul
Güvenilirlik	Harika	Çok güzel	İyi	Adil	Yoksul

Hız	Harika	Çok güzel	İyi	Adil	Yoksul

Meşgul sinyalleri	Harika	Çok güzel	İyi	Adil	Yoksul

bağlantı kesilir	Harika	Çok güzel	İyi	Adil	Yoksul

[ŞİRKET] yazılımını kurulum ve kullanım kolaylığı açısından nasıl değerlendirirsiniz?

Harika

Çok güzel

Yeterli

Yoksul

Çok fakir

Destek çağrınızı hangi işletim sistemi için yaptınız?

3.x kazanın

95/98/NT/2000 kazanın

Mac 7.x

Mac 8.x veya üstü

Başka

Destek temsilcinizle konuşurken aşağıdaki hususları nasıl değerlendirirsiniz?

samimiyet

Beklediğim kadar arkadaş canlısı

Arkadaş canlısı

Ortalama

Beklediğimden daha az arkadaş canlısı

Düşmanca

Yok

Profesyonellik

Beklediğim kadar profesyonel

Profesyonel

Ne profesyonel ne de amatör

Beklediğimden daha az profesyonel

profesyonel olmayan

Sorununuzu çözmeye ilgi

Beklediğim gibi ilgilendi

Çok ilginç

Ilgilenen

Ne ilgileniyor ne ilgisiz

İlgisiz

Sorununuzu çözerken, sağlanan bilgileri nasıl değerlendirirsiniz?

Son derece iyi sunulmuş ve anlaşılır

İyi sunulmuş ve anlaşılır

Sorunu çözmek için yeterli

Anlaması zor

anlamak son derece zor

Yok

Sorunun anlaşılması

Sorunumun anlaşılmış olmasına çok sevindim

Sorunumun anlaşılmasından biraz memnunum

Sorunumun anlaşıldığından emin değilim

sorunum anlaşılmadı

sorunumu çözme yeteneğim yoktu

Bu görüşmede sorununuz çözüldü mü?

Evet

Numara

Hatırlama

Başka

Bir önceki soruya cevabınız hayır ise neden?

Sorun, [ISP] yazılımı dışındaki bir yazılımdan kaynaklanıyordu.

Sorun, bir ağ veya sunucu kesintisinden kaynaklanıyordu.

Sorun, sistemimde veya telefon hatlarımdaydı.

Sorunumu çözebilecek birine transfer oldum.

Sinirlendim ve sorunumu çözmeye değmeyeceğine karar verdim.

Temsilci, [ŞİRKET] yazılımım ve bağlantımla ilgili sorunları doğru bir şekilde çözecek bilgiye sahip değildi.

Başka

[ŞİRKET] 'in teknik desteğiyle tekrar iletişime geçmeniz gerekse ve size bu temsilci ile konuşma seçeneği sunulsaydı, yapar mıydınız?

Evet

Numara

Kararsız

Hayır ise, neden olmasın?

[ŞİRKET] teknik desteğini diğer şirketlere kıyasla nasıl değerlendirirsiniz?

Diğer şirketlerin teknik desteğinden çok daha iyi.

Diğer şirketlerin teknik desteğinden daha iyi.

Diğer şirketlerin teknik desteği ile aynı kalitede.

Diğer şirketlerin teknik desteğinden daha kötü.

Diğer şirketlerin teknik desteğinden çok daha kötü.

Teknik destek için başka bir şirketle hiç iletişime geçmedim.

Yok

Anketi tamamladığınız için teşekkür ederiz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen [EMAIL_ADDRESS] adresine bir e-posta gönderin. Ayrıca haftanın 7 günü, günün 24 saati [PHONE_#] numaralı telefondan da ulaşılabilir.

use this free template

Hizmet Değerlendirme İnternet Hizmet Sağlayıcı Anket Şablonu

Related templates and questionnaires

Ürün, Şirket, Müşteri Hizmetleri Değerlendirmesi

Müşteri Çok Modlu Hizmet Değerlendirme Anketi Şablonu

Müşteri Hizmetleri Memnuniyeti Anketi Şablonu

QuestionPro in your language