1. Destek personelinin performansını ölçün Destek satış öncesi, satış sırasında ve satış sonrası olabilir. Müşterilerin her zaman soruları olacak ve zamanında ve kibar bir şekilde çözmeleri gerekiyor. Alıcılarınız satın almanın hangi aşamasında olursa olsun, çalışanlarınızın bilgili olması ve tüm endişelerini gidermesi gerekir. Bu anket, personelinizin performansını değerlendirmenize yardımcı olur.
2. Geri dönüş süresini kontrol edin Müşterilerinizle iletişim hızlı, sorunsuz ve verimli olmalıdır. Müşterileri uzun süre bekletemez veya sorgularını çözemezsiniz. Sadece bu kötü müşteri deneyimi değil, aynı zamanda müşterilerinizi rakiplerinize kaptırabilirsiniz. Müşteri geri bildirimlerine bakın ve geri dönüş süresini kısaltmanın ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmanın yollarını görün.
3. Tüketici memnuniyetini ölçün Müşterilerinizle anket yapmadan ne kadar memnun olup olmadıklarını bilemezsiniz. Tüketici memnuniyetini anlamak ve rakiplerinizden daha iyi performans gösterecek şekilde yükseltmek için bu şablonu kullanın.
