إدارة تجربة العملاء: ما هي + المقاييس
نتفق جميعا على أن إدارة تجربة العملاء (CXM) هي عملية حساسة. في عالم مهووس بالتجارب ، أصبحت تجربة العملاء أو […]
إجازة مدفوعة الأجر (PTO): ما هي ، إيجابيات وسلبيات
PTO (إجازة مدفوعة الأجر) هي نوع من سياسة الإجازات للموظفين. بموجب هذه السياسة ، تمنح الشركة موظفيها مجموعة من الإجازات […]
ثقة الموظف: ما هي ولماذا هي مهمة
بناء ثقة الموظف مهم لنجاح عملك على المدى الطويل. يمكن للموظفين الذين يثقون بمديريهم التأكد من أن الشركة تسير في […]
قرار الاتصال الأول: التعريف وطرق تحسينه
عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عملاء ممتازة ، فإن حل مشكلة العميل بسرعة وفعالية يحدث فرقا. لا يرغب العملاء في […]
معدل الاحتفاظ: كيفية حسابه + أخطاء يجب تجنبها
معدل الاحتفاظ هو مقياس شائع يستخدم في مجالات التسويق والاستثمار ومكان العمل. إنه عنصر أساسي لنجاح مؤسستك. إذا أرادت شركة […]
