¿Cuál es la relación entre Marketing y Experiencia del Cliente?
¿Qué sucede cuando el Jefe de Marketing se desempeña como el Jefe encargado de la Experiencia del Cliente? ¿Es tan […]
CX
Guía para el servicio al cliente en pequeños negocios
¿Sabes por qué las compañías están dispuestas a invertir mucho dinero en el servicio al cliente? Es porque ellos saben […]
El impacto del uso del internet en el servicio al cliente
Las compañías de hoy en día deben enfocarse mucho en el servicio a cliente si es que quieren tener éxito […]
Las emociones, un indicador del comportamiento del consumidor
Los consumidores no siempre dicen lo que en realidad quieren decir, y es por eso que están comenzando a surgir […]
Cómo superar un fracaso en el servicio al cliente
Ya lo sé, nadie quiere tener un fracaso en el servicio al cliente. Pero la dura realidad es que el […]
