El WOM (word of mouth) consiste en pasar información o “la voz” de persona a persona de forma verbal. Según George Silverman, psicólogo de Harvard y pionero del Word of Mouth Marketing (WOMM), esta es…

A diferencia de lo que ocurre en los medios convencionales como la radio o la televisión, en las redes sociales se establece una auténtica conversación entre marca y consumidor (o entre empresa y cliente). La…

Hoy en día, una de las compañías mejor valoradas en el mundo sin lugar a dudas es Apple, está gran empresa con sede en Cupertino, California ha alcanzado un nivel de culto entre sus usuarios…

Uno de los mayores logros que una empresa puede alcanzar es que su producto (o servicio) forme parte de la rutina de sus usuarios, es decir, que no puedan vivir sin él. Lograr esto sin…