El WOM (word of mouth) consiste en pasar información o “la voz” de persona a persona de forma verbal. Según George Silverman, psicólogo de Harvard y pionero del Word of Mouth Marketing (WOMM), esta es…

A diferencia de lo que ocurre en los medios convencionales como la radio o la televisión, en las redes sociales se establece una auténtica conversación entre marca y consumidor (o entre empresa y cliente). La…

Hoy en día, una de las compañías mejor valoradas en el mundo sin lugar a dudas es Apple, está gran empresa con sede en Cupertino, California ha alcanzado un nivel de culto entre sus usuarios…