O feedback da experiência do cliente é extremamente importante quando se trata de nos perguntarmos como melhorar, e se os […]
Search Results for: nps
Ciclo de feedback loop: O que é e como fechá-lo
O ciclo de feedback loop do cliente é um termo que talvez já tenha ouvido. Mas, em que consiste? Cada […]
Como calcular o CSAT: O que é e como implementar?
A sigla CSAT é uma abreviação do conjunto Customer Satisfaction Score (Pontuação de Satisfação do Cliente) métrica que nos auxilia […]
O que é um cliente passivo?
O cliente passivo é considerado o meio termo entre os promotores e seus detratores. Ou seja, trata-se de um consumidor […]
Como fazer inquéritos de satisfação para hotelaria
Os inquéritos de satisfação para hotelaria proporcionam uma visão inestimável da experiência dos hóspedes. Nesse sentido, como exceder as suas […]
