Qué es una investigación de campo

                    Publicado por: QuestionPro                 
            
        
    
    
        
                            

Si te encuentras desarrollando un nuevo producto, llevar a cabo una investigación de campo es más que una buena idea. Los insights que descubres a través de este tipo de investigación están basados en la realidad, no en percepciones. Los resultados obtenidos te pueden ayudar, por ejemplo, a acercarte más a lo que los clientes desean y necesitan.

            

La investigación de campo generalmente implica una combinación del método de observación de participante, entrevistas y análisis. Las grandes corporaciones pueden tener su propio departamento de marketing o investigación para recopilar datos de fuentes primarias. Sin embargo, la mayor parte de la investigación de campo se contrata a terceros que realizan encuestas, grupos focales y entrevistas a nombre de la compañía.

            

Hemos creado esta guía para que puedas desarrollar de manera correcta una investigación de campo de principio a fin, esperamos te sea de ayuda, a continuación te presentamos el temario para que puedas navegar por todo el artículo como lo desees según tu tema de interés ¡Que lo disfrutes!

                                  

                ¿Qué es la investigación de campo?             

            

La investigación de campo es la recopilación de datos nuevos de fuentes primarias para un propósito específico. Es un método cualitativo de recolección de datos encaminado a comprender, observar e interactuar con las personas en su entorno natural.

Cuando los investigadores hablan sobre estar en “el campo” están hablando de estar en el lugar de los hechos y participar en la vida cotidiana de las personas que están estudiando.

Algunas veces los investigadores utilizan los términos etnografía u observación para referirse a este método de recopilación de datos; el primero es más utilizado en antropología, mientras que el segundo es utilizado comúnmente en sociología. Podrías pensar en la investigación de campo como un término general que incluye el sinfín de actividades que realizan los investigadores de campo cuando recopilan datos: participan, observan, generalmente entrevistan a algunas de las personas que observan y normalmente analizan documentos o algunos objetos relacionados con el estudio.

            

                Características de la investigación de campo

            

La investigación de campo es realmente poderosa porque te permite ver lo que las personas hacen y no lo que estas dicen que hacen. Por ejemplo, tu cliente puede decirte que tu producto es fácil de usar, pero cuando lo observas puedes encontrar que en realidad está teniendo algún tipo de dificultad al momento de usarlo. Haciendo una investigación de mercados puedes descubrir cualquier tipo de problema o ineficiencia que tu producto o servicio pueda tener.

La investigación de campo se recopila directamente de fuentes originales, lo que proporciona un control más alto sobre la naturaleza y la cantidad de datos recopilados, lo que a menudo resulta en un mejor conocimiento que las compañías pueden usar para tomar decisiones comerciales inteligentes.

Los mejores resultados de la investigación de campo provienen de un plan de investigación bien definido y puede ser de inmenso valor, pero también se requiere de mucho tiempo para recolectar la información y costos más elevados, afortunadamente existen herramientas offline que te pueden ayudar en este proceso.

Un gran ejemplo de lo anterior es la App Offline para hacer encuestas de QuestionPro.

 

                Cómo hacer una investigación de campo

            

Algo clave en la investigación de campo es que esta se lleve en el ambiente de los participantes, es decir, en su casa, trabajo, tienda, banco, hospital, etc. A través de la investigación de campo, los investigadores pueden obtener una gran cantidad de insights sobre cómo un producto o servicio realmente funciona en la vida de las personas.

Uno de los grandes errores que cometen algunos emprendedores es pensar que no pueden realizar esta clase de estudios hacia sus consumidores porque sus productos son completamente nuevos, pero la realidad es que puedes optar por otras alternativas como observar y probar a usuarios utilizando tu producto de manera directa para realizar un análisis estratégico con los resultados obtenidos.

Pasos para llevar a cabo una investigación de campo

pasos para realizar investigación de campo

  • Crea un equipo de personas que lleven a cabo la investigación. Sin duda deben estar completamente involucrados con este proyecto las personas que tomarán las decisiones con base a los resultados obtenidos, desde el CEO, equipo de ventas, marketing o diseño de producto. Antes de que se realice cualquier tipo de visita de campo, es importante que las personas de cada equipo tenga conocimiento de las cosas que se van a observar cuando se lleve a cabo la investigación.
  • Trabaja con tus departamentos de servicio al cliente, marketing y ventas para encontrar a las personas que encajan con el perfil de tus participante. Una vez que tengas identificado a quienes serán parte de la investigación, elige las herramientas que utilizarás para recopilar los datos y llevar a cabo las tareas de investigación, desde tomar notas, fotografías, audio o video u observar partes específicas del proceso.
  • Explica a los participantes sobre los objetivos del estudio y para qué van a utilizarse los resultados obtenidos. Por lo regular estos resultados son confidenciales, por lo que lo mejor es que los participantes llenen un formulario de consentimiento.
  • Todo el proceso depende de la finalidad del estudio, y este puede tener una duración de semanas hasta meses.
  • La etapa final de todo el proceso es que los investigadores informen de los resultados del estudio y hagan recomendaciones relacionadas con las metas y estrategias del negocio.
  • Presentar los resultados, ya sea a través de informes escritos, gráficas, collages de fotos, videos, diagramas de flujo, etc., para crear resultados útiles y convincentes que lleven a tomar las acciones necesarias.
            

A través de la investigación de campo obtendrás resultados que son solo una muestra de lo que las personas piensan sobre un producto o servicio. Los directivos de una empresa deben tomar los datos obtenidos de la investigación de campo como una guía, por ejemplo, para crear un nuevo producto que resuelva los problemas existente basándose en las preferencias de los clientes.

Es posible que no tengas muchas oportunidades de visitar y observar a tus clientes en su lugar de trabajo, o domicilio, por lo que debes aprovechar al máximo esta oportunidad. Pero, ¿qué es lo que debemos hacer en una investigación de campo?

  • Crea una pregunta de enfoque
  • Graba las sesiones en audio
  • Toma fotografías del entorno
  • Toma notas
  • Haz un breve resumen de lo observado
  • Utiliza herramientas offline para facilitar todo el proceso.

Herramientas para hacer investigaciónes de campo

            

Podemos acercarnos a los participantes de un estudio de campo haciendo uso de diversas metodologías. Una de las herramientas más utilizadas para hacer investigación es hacer observación directa.

Los encuestadores pueden obtener tanta información al observar a la gente en su entorno de trabajo real, en su hogar, y captar las necesidades basándonos en realidades, no en preconcepciones. Los usuarios podrían mostrar o decir cosas que posiblemente considerarán incorrectas si están en un grupo de enfoque, entrevista o prueba de usabilidad.

            

Diversos investigadores de campo afirman que lo que la gente dice rara vez coincide con lo que hacen. La gente no recuerda los pasos de un proceso, especialmente si es algo que hacen todo el tiempo. Pueden decirte que algo es fácil, pero cuando observas a los usuarios que realizan esa tarea en un estudio de campo, pueden ver todos los problemas e ineficiencias que no recordaban o no pudieron articular al hacer una investigación de mercado por medio de algún otro método.

                      

            
            

Otras técnicas para tu investigación de campo

Las encuestas offline y online son técnicas importantes en toda investigación, gracias a estas técnicas es posible recolectar datos en formatos que anteriormente no se podían, como audios, videos, firmas digitales y más. Sin embargo existen otras técnicas como las entrevistas, las cuales pueden ser igual de útiles dependiendo el tipo de investigación que deseas hacer.

            

Una encuesta puede servirte también de guía para tomar las notas de tu investigación. Puedes aplicar una encuesta offline a través de una tableta o teléfono celular y utilizar algunas preguntas abiertas con las que podrás recolectar información complementaria para tu proyecto. Puedes realizar una investigación con dispositivos móviles para ahorrarte tiempo y esfuerzo además de agilizar el proceso de recolección de datos.

            

Los grupos focales y las entrevistas en profundidad se pueden utilizar para obtener información detallada sobre las actitudes y lo que la gente piensa acerca de tu marca.

            

Cualquiera que sea la herramienta que utilices para llevar a cabo una investigación de campo, lo importante es llenar las lagunas de información que tengas y averiguar lo que tus clientes potenciales piensan sobre el mercado en el que está operando, tus productos o servicios y sobre lo que están haciendo tus competidores.

          

Otra de las técnicas utilizadas es observar a los clientes a través de sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Incluso aunque el investigador no se encuentra literalmente en el campo, este se encuentra observando el flujo de información de la vida real y en tiempo real.

Hay quienes prefieren invitar a que personas se unan a comunidades online para ver qué es lo que estos opinan sobre sus productos o sobre alguna campaña publicitaria en particular.

            

Ejemplos de una investigación de campo

            

Los levantamientos de campos suelen realizarse a tráves de cuestionarios, con el avance de la tecnología, las encuestas en tabletas y dispositivos móviles se han convertido en el principal aliado en esta clase de investigaciones, este es un ejemplo de una encuesta optimizada para ser respondida en algún dispositivo móvil.

            

ENCUESTA

            

Una de las principales ventajas de este nuevo método de recolección es su sincronización con plataformas de análisis de datos, por ejemplo en QuestionPro con tan solo un clíc es posible sincronizar todos los datos recolectados sin conexión con tu ordenador para poder analizar los datos mediante infografías, tablas, SPSS entre otros modos de análisis.

            

Este es un ejemplo de informe de una investigación realizada con la encuesta mostrada con anterioridad.

            

Consejos para hacer una investigación de campo perfecta


            
  • Cerciórate que esta metodología de la Investigación sea la indicada para llevar a cabo de acuerdo a tus necesidades y metas. La investigación de campo puede ser una excelente herramienta, pero lo es únicamente si se aplica en las circunstancias correctas.
  • Ten en cuenta el presupuesto y el tiempo que tienes, quizá sea necesario implementar un proyecto a gran escala y no cuentes con los recursos suficientes, ni el tiempo para hacerlo. En tal caso puedes recurrir a los focus groups o crea una encuesta online.
  • Si realizas investigación de campo, organízate para cumplir con los tiempos pactados. Planea, recluta a los participantes, conduce las sesiones y presenta los resultados a tiempo.
  • No asumas que todas las personas tienen más de 20 minutos para hablar contigo, incluso si la persona lo tiene, respeta su tiempo.
  • Se creativo al momento de hacer la primera interacción con los participantes, para así engancharlos con el proyecto y te den respuestas sinceras y que aporten a tu investigación.
  • Haz contacto visual. Es más probable que las personas hablen contigo si te diriges a ellos directamente, establece conexión personal.

 

Ventajas y desventajas de una investigación de campo

Son diversas las ventajas y desventajas que debes considerar para hacer una investigación de campo, aquí te presentamos algunas de ellas para que decidas si este es el método que más te conviene llevar a cabo:

Ventajas de la Investigación de Campo

La principal fortaleza de los estudios de campo es que se llevan a cabo en el entorno del "mundo real".
- QuestionPro

La investigación de campo tienen la ventaja de entregarnos información valiosa: Los usuarios no pueden describir las actividades en las cuales ellos no se enfocan. Cuando tú tienes una audiencia que tiene experiencia en lo que hace, a menudo no prestan atención a los pequeños detalles en los que están involucrados. Un observador ajeno podrá cerciorarse y las podrá documentar de maneras en que los participantes no pueden.

Los equipos que realizan visitas se dan cuenta que ellos utilizan estos resultados consistentemente a través de muchos otros proyectos.

Al hacer uso de la observación directa tienes el beneficio de obtener datos contextuales sobre entornos, interacciones o individuos.

Desventajas de una Investigación de campo

El mayor inconveniente para la investigación de campo es el costo. Organizar las visitas por varios días y terminar el análisis puede tener un gran impacto en los recursos del proyecto. Afortunadamente puedes aprovechar el uso de nuevas tecnologías para facilitar este proceso.

Otra de las desventajas de utilizar la observación directa en la investigación de campo es que los comportamientos observados pueden ser inusuales o atípicos.

Al ser un método interpretativo, el investigador tiene que tener sentido y dar orden de sus observaciones. Además, la recopilación e interpretación de datos a menudo tienen que ocurrir simultáneamente en este tipo de investigación.

Cómo hacer el informe de tu investigación de campo

La finalidad al presentar un informe de una investigación de campo, es describir lo que observas de las personas, lugares y/o eventos y analizar los datos para identificar y categorizar temas comunes en relación al problema del estudio. El contenido de tu informe representa la interpretación de lo encontrado en los datos que fueron recopilados.

Los informes de una investigación facilitan el desarrollo de técnicas de recopilación de datos y habilidades de observación, y te ayudan a entender cómo la teoría se aplica a situaciones del mundo real. Los informes de campo también son una oportunidad para obtener evidencia que contribuye o desafía a las teorías existentes.

Todos somos observadores de las personas, de sus interacciones, de lugares y eventos; sin embargo, tu responsabilidad al redactar un informe de campo es crear un estudio de investigación basado en datos generados de acuerdo al estudio específico, realizar un observación deliberada, sintetizar los hallazgos claves e interpretar su significado.

Requisitos de un informe de investigaciones de campo

            

Observar y registrar con precisión los diferentes aspectos de una situación. Siempre lleva a cabo tu informe de campo con un plan detallado sobre lo que vas a observar, dónde debes realizar tus observaciones y el método por el cual vas a recopilar y registrar tus datos.

Analizar continuamente los datos. Siempre busca el significado subyacente de las acciones que observas. Pregúntate: ¿qué está pasando? ¿qué significa esta actividad observada? ¿qué más se relaciona con esto? Ten en cuenta que este es un proceso continuo de reflexión y análisis que tiene lugar a lo largo de tu investigación de campo.

Tener presente los objetivos del informe mientras realizas la investigación. El registro de los datos no se debe hacerse de manera casual o aleatoria; debes enfocarte y prestar atención a los detalles. Ten un plan claro de lo que pretendes investigar o registrar, al mismo tiempo tienes que estar preparado para adaptarte a las circunstancias cambiantes que se puedan presentar durante la investigación de campo.

Observa, registra y analiza conscientemente lo que escuchas y ves en el contexto de un marco teórico. Esto es lo que separa a las recopilación de datos de los informes simples. El marco teórico que guía a tu investigación de campo debe determinar el qué, cuándo, y cómo observas y actúas como la base desde la cual interpretas tus hallazgos.

Los elementos de un informe de investigación de campo son:

  • Introducción
  • Descripción de actividades
  • Interpretación y Análisis

Elementos de un informe de investigación

        
  • Introducción
  • Descripción de Actividades
  • Interpretación y Análisis
      

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