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Loyalty Acid Test de collecte de fonds

Ce questionnaire no-nonsense a fourni des droits d'auteur libre de Frederick E. Reichheld, auteur de deux best-sellers: Les règles de fidélité! et l'effet de fidélisation: La force cachée derrière la croissance, des bénéfices et une valeur durable. Reichheld, un consultant Bain Company, est un conférencier bien connu (et souvent cité).


Bonjour:
Vous êtes invités à participer à cette Voix de l'enquête auprès des donateurs pour la Charité X. Plusieurs centaines de personnes seront invités à remplir ce questionnaire qui pose des questions sur divers sujets concernant la Charité X. Il faudra environ cinq minutes.

Votre participation à cette étude est entièrement volontaire. Il n'y a pas de risques prévisibles associés à ce projet. Cependant, si vous vous sentez mal à l'aise de répondre à des questions, vous pouvez retirer de l'enquête à tout moment. Il est très important pour nous d'apprendre vos opinions.

Vos réponses seront strictement confidentielles et les données de cette recherche seront communiqués seulement dans l'ensemble. Vos informations seront codées et resteront confidentielles.

Merci beaucoup pour votre temps et de soutien. S'il vous plaît commencer par l'enquête dès maintenant en cliquant sur ​​le bouton Continuer ci - dessous.
Tout à fait d'accord
Se mettre d'accord
Neutre
Être en désaccord
Fortement en désaccord
Je suis susceptible de continuer de donner à la charité X.
Tout à fait d'accord
Se mettre d'accord
Neutre
Être en désaccord
Fortement en désaccord
Si vous sélectionnez un organisme de bienfaisance similaire pour la première fois, il est probable que je choisirais à nouveau Charity X.
Très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Plutôt insatisfait
Très insatisfait
Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait avec Charity X?
Tout à fait d'accord
Se mettre d'accord
Neutre
Être en désaccord
Fortement en désaccord
Je suis susceptible de fournir des références enthousiastes pour Charity X.
S'il vous plaît indiquer votre niveau d'accord avec les énoncés suivants.
Tout à fait d'accord
Neutre
Fortement en désaccord
Charity X se soucie vraiment de construire une relation avec moi
Charity X communique ouvertement et honnêtement
Charity X est déterminé à gagner / gagner des solutions (ne prend pas avantage de ses bailleurs de fonds)
Je fais confiance aux dirigeants et au personnel de la Charité X de se comporter avec équité et intégrité
A Charity X, la loyauté est convenablement valorisé et récompensé
Je crois que la Charité X mérite ma loyauté
Voici encore plusieurs questions à répondre d'une manière similaire.
Tout à fait d'accord
Neutre
Fortement en désaccord
Au cours de la dernière année, ma loyauté envers la Charité X est devenue plus forte
Charité X valorise les personnes et les relations avant la collecte de fonds à court terme
Charity X, il est facile pour moi de ne faire un don pour les
Charity X établit la norme d'excellence dans son domaine
Charity X a une stratégie gagnante (de l'économie supérieure au service de ses bailleurs de fonds)
Charity X attire et retient les personnes en circulation (employés, partenaires, etc.)
Charity X crée des solutions innovantes qui rendent ma vie plus facile
Moins d'un an
Un à trois ans
Trois à cinq ans
Cinq à dix ans
Plus de 10 ans
Combien de temps avez-vous été un donateur à la Charité X?
 
Quelle est la seule chose Charity X pourrait faire pour augmenter votre loyauté envers eux?
Souhaitez-vous recevoir un rapport de synthèse de cette enquête?
S'il vous plaît envoyer le résumé du rapport d'enquête pour moi à l'adresse e-mail / adresse postale ci-dessous.

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Propositions de valeur

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Ce questionnaire montre comment mesurer à la fois la satisfaction de l'importance et à vos clients de vos propositions de valeur. Avec ce questionnaire, vous pouvez constater que les clients sont très satisfaits de vos brochures et de la documentation, mais ne considérez pas importante, un signe que vous pouvez dépenser trop d'argent sur eux.

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liens affectifs

11 des questions

Vos clients ont vraiment un lien affectif avec votre entreprise ou votre marque? Ce questionnaire vous donnera la réponse. Ce sondage a été développé et testé par Maarten Tolboom, consultant chez TNS NIPO, en coopération avec la Fondation pour les communications commerciales à Amsterdam. Maarten a testé les liens affectifs des clients avec 10 marques nationales: Vodaphone, supermarchés Albert Hein, Heineken bière ,, Grolsch bière, la Postbank, ING Bank, Becel margarine, et deux journaux nationaux.