Le processus d'achat de produits commence par l'identification des besoins des clients, la sélection des bonnes sources pour répondre à ces besoins, l'établissement d'un lien avec les clients, la livraison des produits choisis et se termine au paiement.
Voici 5 raisons de mener une enquête sur le processus d'achat de produits:
- Les études de marché mènent des enquêtes sur le processus d'achat de produits pour comprendre quel mois les clients l'ont acheté, le modèle qu'ils ont acheté et d'autres informations relatives au produit. En réalisant cette enquête, la cartographie des parcours des clients dans le processus d'achat de produits devient plus facile.
- Selon les informations reçues, les spécialistes du marketing peuvent organiser une stratégie de commercialisation des produits pour promouvoir les produits qui ne semblent pas aussi populaires que les autres produits.
- Collectez des informations sur les préférences des clients liées aux différentes fonctionnalités du produit. Ce faisant, les priorités des fonctionnalités peuvent être décidées afin que des fonctionnalités similaires puissent être régulièrement introduites dans la gamme de produits.
- Dans le cas où il est possible d'améliorer le service client pour rationaliser l'enquête sur le processus d'achat de produits, il peut être identifié à l'aide de ce modèle d'enquête.
