Pourquoi mener une enquête sur les achats sur Internet?
Chaque personne qui achète des produits en ligne a une habitude d'achat différente - certains sont extrêmement impulsifs, certains préfèrent une recherche systématique avant d'acheter quelque chose sur Internet. Pour que les chercheurs filtrent mieux leur public cible, il est important de mener un questionnaire d'achat sur Internet qui a des questions pour comprendre les préférences d'achat des clients.
Les questions incluses dans cet échantillon d'enquête donnent un aperçu des éléments suivants:
Dépenses passées pour l'achat de produits en ligne: Cela fait partie intégrante de savoir si une personne préfère les achats en ligne ou non et sur la base de cette compréhension, vous pouvez présenter vos produits / services.
Type d'achats en ligne: Qu'est-ce que les clients préfèrent acheter en ligne. Livres, vêtements, accessoires informatiques et autres articles.
Motivation pour les achats en ligne: facteurs qui incitent le visiteur à acheter un produit et si l'achat est impulsif ou réfléchi.
Intention de dépenser: une personne qui réfléchit trop à l'utilisation pratique d'un produit peut également évaluer l'aspect rapport qualité-prix du produit. Incluez des questions sur le montant qu'il peut dépenser pour un produit.
Le service à la clientèle et sa priorité: maintenir l'engagement des clients est l'objectif principal de toutes les petites et grandes entreprises. Par exemple, une question telle que: «Avez-vous contacté le service client de ce détaillant Internet avec une plainte ou un problème?» Peut être incluse dans ce questionnaire pour comprendre ce que les clients pensent du service client proposé.
Meilleures utilisations des achats sur Internet
En raison des tracas des achats physiques, de plus en plus de personnes préfèrent désormais faire leurs achats sur Internet. Les détaillants qui se concentrent sur Internet peuvent envoyer des enquêtes d'achat sur Internet pour être meilleurs que leurs concurrents et continuer à améliorer leurs produits / services.
Un nombre important de personnes choisissent les achats sur Internet car il existe d'énormes réductions sur les produits / services. Vous pouvez envoyer ce questionnaire pour connaître les réflexions des clients sur le modèle de tarification d'un produit existant ou à venir.
Il existe d'innombrables options de produits sur Internet et cette enquête peut être envoyée pour comprendre quelles options peuvent être ajoutées ou supprimées pour maintenir le public cible engagé.
Internet regorge d'articles d'achat de produits et cette concurrence augmente de façon exponentielle. Mener une enquête vous aidera à avoir un avantage sur les autres en termes de coût, de caractéristiques du produit et de service client.
