Come condurre un'indagine sull'acquisto di automobili?
Condurre un sondaggio prima, durante e dopo l'acquisto può aiutare il produttore a bloccare gli aspetti del marchio che stanno aumentando le vendite e quelli che non lo sono. Queste domande del sondaggio potrebbero riguardare il prezzo, le caratteristiche, la facilità di acquisto, le opzioni di finanziamento, il supporto post-vendita, il personale nel punto vendita e così via.
Si è visto che quando il cliente è a conoscenza del fattore benessere del processo di acquisto, ci vuole molto meno per vendere e il processo di acquisto è fluido e veloce. Se le domande del sondaggio sono inquadrate correttamente, un concessionario di automobili sa già come mettere a proprio agio il cliente e aiutarlo a effettuare un acquisto informato.
Esperienza del cliente:
Le informazioni di mercato estratte da un sondaggio non solo ti aiuteranno a comprendere le esigenze dei tuoi clienti, ma ti aiuteranno anche a conoscere i tuoi settori deboli in cui devi concentrarti per fornire la migliore esperienza ai tuoi clienti.
Ad esempio, quando un cliente acquista un'automobile da te, è fondamentale che tu conosca le aspettative che mantiene con il servizio. Conoscere gli interessi della zona come l'ubicazione del comfort per i servizi di manutenzione, la disponibilità di pezzi di ricambio, i servizi assicurativi e le finanze sono pochi da menzionare. Questo ti aiuterà a costruire una relazione con il cliente e, a sua volta, un rinvio ottimista e pubblicità nelle vicinanze del mercato del cliente.
Non dimenticare mai, un cliente felice è la chiave del tuo successo e l'indagine di mercato ti aiuterà a raggiungerlo!
