Modello di indagine sul polso dei clienti B2B per la pandemia di coronavirus

Comprendi l'impatto della pandemia sui tuoi clienti B2B e identifica le lacune nei prodotti e nei servizi per offrire una migliore soddisfazione del cliente. I quattro motivi principali per utilizzare questo modello di indagine sul polso B2B sono:

1. Sii un buon ascoltatore: sebbene tu possa conoscere il valore della tua attività, i tuoi clienti B2B potrebbero non esserlo. Ascoltare il feedback ti darà la possibilità di offrire prodotti e servizi altamente affidabili e ridurre il tasso di abbandono dei clienti.

2. Risolvi i problemi dei clienti: durante la pandemia, è imperativo essere ancora più incentrati sul cliente che mai. Con l'aiuto di questo sondaggio, identifica le lacune nei tuoi prodotti e servizi per i tuoi clienti e risolvi i problemi.

3. Apporta modifiche a prodotti e servizi in tempo reale: l'innovazione al tempo della pandemia offre la possibilità di mantenere i clienti soddisfatti. Ascoltare il feedback dei clienti ti consentirà di apportare modifiche ai prodotti e ai servizi in tempo reale mentre sei in movimento.

4. Competitor intelligence: identifica le tendenze del mercato e assicurati che i tuoi concorrenti non stiano dando la possibilità di attirare i tuoi clienti B2B. Mantieni il passo con la curva usando questo sondaggio.