Domande di indagine aziendale + modello di questionario di esempio

1. Dai un feedback ai tuoi clienti
Se vuoi che la tua attività cresca e abbia una clientela fedele, il fattore più importante è la soddisfazione del cliente. Ogni cliente non avrà il tempo di rispondere alle domande o di darti la sua opinione quando fa acquisti con te. In tal caso, un sondaggio aziendale può essere molto utile per raccogliere dati e prendere decisioni ben informate per mantenere i clienti esistenti, come può essere fatto ogni volta che sono liberi.
2. Fornire una buona esperienza al cliente
Gli imprenditori sapranno che acquisire un nuovo cliente costa almeno 6-7 volte di più che mantenere un cliente esistente. Mantenere i clienti sta diventando sempre più difficile di giorno in giorno. Tuttavia, è stato osservato che i clienti possono essere mantenuti se vengono forniti con una buona esperienza. Secondo studi recenti, almeno il 55% dei clienti è disposto a pagare se gli viene garantita una buona esperienza. C'è un tasso di ritenzione del 92% tra quelle aziende che hanno un programma di assistenza clienti ben realizzato. Inoltre, l'80% degli impegni dei clienti di oggi può essere supportato dai bot, quindi il costo associato a questo è relativamente inferiore al ritorno che otterresti.
3. Proteggi la crescita della tua attività
Pianificare un programma di soddisfazione del cliente ben congegnato per i tuoi clienti è fondamentale, specialmente negli Stati Uniti poiché un recente studio ha affermato che le aziende americane perdono oltre $ 62 miliardi ogni anno a causa di un servizio clienti scadente.