I 3 principali motivi per utilizzare il nostro modello gratuito di indagine Net Promoter Score
1. Raccogli i dati sull'esperienza del cliente È probabile che i clienti felici facciano riferimento ai tuoi prodotti e servizi ai loro amici e colleghi. Verifica con loro con un breve sondaggio NPS se vorrebbero consigliare il tuo marchio ad altri. Se il punteggio è inferiore a sette, significa che non sono soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi e probabilmente passeranno alla concorrenza.
2. Agisci prima che sia tardi Trovare nuovi clienti è spesso difficile rispetto a mantenere quelli esistenti. Dopo aver identificato chi sono i tuoi passivi e detrattori, puoi agire rapidamente per migliorare la loro soddisfazione.
3. Trasforma i promotori in sostenitori del marchio Lascia che i tuoi clienti felici ti aiutino a spargere la voce e a creare un marchio forte. Raccogli testimonianze da loro e incoraggiali a parlare di come i tuoi prodotti e servizi hanno contribuito a migliorare i loro risultati aziendali.
Come utilizzare il modello di indagine Net Promoter Score?
Tutto ciò di cui hai bisogno è creare un account con QuestionPro. Questi esempi di domande sul Net Promoter Score sono pronti per essere utilizzati nei tuoi sondaggi e studi di ricerca. Puoi anche personalizzare questo questionario NPS di esempio in base alle tue esigenze.
Conosci la voce del cliente, chiudi il ciclo di feedback e trasforma il ciclo di vita del cliente con le domande NPS di cui sopra.
