CONTA GRATIS
Modelos de pesquisa Pesquisas de avaliação de serviços Pesquisa de satisfação de passageiros de companhias aéreas + modelo de amostra de questionário de feedback

Pesquisa de satisfação de passageiros de companhias aéreas + modelo de amostra de questionário de feedback

A pesquisa de satisfação de passageiros de companhias aéreas é um questionário de feedback detalhado que uma companhia aérea envia a seus passageiros para coletar feedback sobre a experiência de vôo. Este modelo de pesquisa de amostra ajuda a coletar dados no nível macro e micro de todos os passageiros em cada voo para monitorar a qualidade do serviço e coletar feedback sobre qualquer deterioração dos serviços. Essas perguntas da pesquisa podem ser aprimoradas para coletar dados sobre cada aspecto de uma experiência de voo e gerenciar serviços e treinamento de acordo com as expectativas, desejos e gostos dos clientes.


1. Quantas vezes você voou nos últimos 12 meses? (Conte uma viagem de volta como dois)
Qual foi o objetivo da sua viagem mais recente?
3. Por favor, indique a classe de cabine que você costuma voar quando viaja para "Finalidade comercial" .
Por favor, indique a classe da cabine que você costuma voar quando viaja em "Lazer" .
5. Quais são as suas três companhias aéreas preferidas ao fazer voos de longo curso (voos com mais de 6 horas)?
(Insira um nome por linha)
5. Quais são as suas três companhias aéreas preferidas ao fazer voos de curta distância (voos com menos de 6 horas)?
(Insira um nome por linha)
6.
7. Por favor, indique seu contrato com o motivo de sua escolha de uma companhia aérea:
8. Avalie quanto tempo você esperou na fila:
9. Portuguese (Português) translation missing for : Please state your satisfaction with the below:
10.
11.
Considerando todos os outros fatores como iguais, qual facilidade de comunicação a bordo é mais importante para você; telefonia móvel a bordo ou acesso à Internet em banda larga?
13.
14.
16.
17.
Se você respondeu "Não" à pergunta 14, quais são suas principais preocupações, não favorecendo a telefonia móvel a bordo? (Selecione tudo que se aplica)
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Qual é a sua opinião sobre as companhias aéreas que bloqueiam todas as chamadas recebidas e permitem apenas fazer chamadas?
27.
Se você não experimentou recentemente a instalação de Internet a bordo introduzida, qual é a razão por trás disso?
Qual era o seu principal objetivo de usar a instalação de internet a bordo? (Por favor selecione tudo que se aplica)
30.
Considerando a disponibilidade do serviço de internet a bordo com solução VOIP e telefonia móvel a bordo, qual canal de comunicação você prefere?
32. Se você faz chamadas móveis a bordo, como gosta de pagar pelo serviço?
Qual é o seu sexo?
Por favor, selecione sua faixa etária
Por favor selecione sua ocupação
Indique sua localização residencial