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Você considera o problema resolvido?
Foi a sua pergunta ou problema resolvido na primeira vez que contactado suporte técnico?
Qual é a sua satisfação geral com esta experiência suporte por telefone particular?
Você tentou usar nosso site de suporte on-line antes de fazer esta chamada?
Se sim, como satisfeito global foram-lhe com esta experiência de suporte on-line?
Quão satisfeito você está com o nosso suporte técnico em geral?
Agradecemos sinceramente quaisquer comentários ou sugestões que você tem o que irá melhorar a sua satisfação com o nosso serviço.
Em sua mais recente experiência de serviço ao cliente, como é que você entre em contato com o representante?
Há informação suficiente disponível no site de suporte para resolver o meu problema.
Será que o nosso representante (Selecione todas as opções aplicáveis):
Sobre quanto tempo você tem que esperar antes de falar com um representante?
Quanto tempo demorou para obter este problema resolvido?
Quantas vezes você tem que entrar em contato com o serviço ao cliente antes que o problema foi corrigido?
No geral, quanto você está satisfeito com a sua experiência de serviço ao cliente?
Se você fosse menos do que totalmente satisfeito, o que poderia ter sido feito para atendê-lo melhor?
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