A satisfação do cliente com o produto ou serviço com comentários em profundidade
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Como por sua mais recente experiência com [EMPRESA], quanto você está satisfeito com o serviço ao cliente que você recebeu? Se você não estava totalmente satisfeito com o serviço ao cliente, por favor, descreva o motivo (s) para a sua insatisfação? Poderá, por favor descrever os aspectos do serviço que você estava completamente satisfeito com? Quão satisfeito você está com o processo de obtenção de sua pergunta resolvido? Se você não estava totalmente satisfeito com o processo de obtenção de sua pergunta resolvido, por favor, tome alguns minutos e descrever o motivo (s) para a sua insatisfação? Se você estivesse satisfeito com o processo de obtenção de sua pergunta resolvido, por favor, tome alguns minutos e descrever o motivo (s) para a sua satisfação? Como você avaliaria o valor [do produto] 's para o dinheiro? Que aspectos de [produto] eram de nenhum benefício para você? Que aspectos do [PRODUTO] eram mais benéfico para você? Por favor, escolha uma opção que representa bem a sua opinião sobre o representante de serviço ao cliente que você falou recentemente. O representante de serviço ao cliente foi muito cortês. O representante de serviço ao cliente tratadas minha chamada rapidamente. O representante de serviço ao cliente foi muito experiente. Por favor escolha uma opção que representa bem a sua opinião sobre o processo com o qual o contrato de serviço mais recente foi tratado. O tempo de espera para ter minhas questões abordadas foi satisfatória. Meu telefonema foi rapidamente transferido para a pessoa que melhor poderia responder a minha pergunta. O sistema telefônico automatizado fez a experiência de atendimento ao cliente mais satisfatório. Considere o pacote ou seja, [EMPRESA] serviço ao cliente total, [do produto] características e benefícios e custo. Quão satisfeito você está com o [EMPRESA]? Se o [produto] não eram mais fabricados pela [EMPRESA], o que você substituí-lo com? Todas as coisas consideradas, ao longo dos próximos 12 meses, como a probabilidade de você para substituir [COMPANY_PRODUCT] com [COMPETITOR_PRODUCT]? Quais são algumas das razões que você está olhando para substituir [COMPANY_PRODUCT] ainda este ano? |
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