БЕСПЛАТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Шаблоны опросов Опросы для получения оценки услуг Шаблон опроса для оценки клиентского обслуживания по различным каналам

Шаблон опроса для оценки клиентского обслуживания по различным каналам

Оценка клиентского обслуживания, предоставляемого по Интернету, телефону, электронной почте и т. д.


Как вы связались со службой поддержки?
How did you contact customer service?
Если вы позвонили по телефону, как быстро вы дозвонились?
If you called on the phone, how quickly did you get through?
Если вы связались со службой поддержки по факсу или электронной почте, сколько времени понадобилось, чтобы получить ответ?
If you contacted customer service by fax or email, how long did it take to get a response?
По какой причине вы связались со службой поддержки?
What was your reason for contacting customer service?
В целом, как бы вы оценили свое удовлетворение нашим представителем по обслуживанию клиентов?
Overall, how would you rate your satisfaction with our customer service representative?
У вас есть комментарии или предложения, которые помогут нам улучшить качество обслуживания наших клиентов?