Согласно вашему последнему опыту работы с [КОМПАНИЕЙ], насколько вы удовлетворены полученным обслуживанием клиентов? Если вы не были полностью удовлетворены обслуживанием клиентов, опишите, пожалуйста, причину (ы) вашей неудовлетворенности? Не могли бы вы описать те аспекты сервиса, которые вас полностью удовлетворили? Насколько вы удовлетворены процессом решения вашего вопроса? Если вы не были полностью удовлетворены процессом решения вашего вопроса, не могли бы вы уделить несколько минут и описать причину (ы) вашей неудовлетворенности? Если вы остались довольны процессом разрешения вашего вопроса, не могли бы вы уделить несколько минут и описать причину (ы) вашего удовлетворения? Как бы вы оценили ценность [ПРОДУКТА] за деньги? Какие аспекты [ПРОДУКТА] не были вам полезны? Какие аспекты [ПРОДУКТА] были наиболее полезными для вас? Пожалуйста, выберите вариант, который точно отражает ваше мнение о представителе службы поддержки, с которым вы недавно общались. Представитель обслуживания клиентов был очень вежливым. Представитель отдела обслуживания клиентов обработал мой звонок быстро. Представитель отдела обслуживания клиентов был очень хорошо осведомлен. Пожалуйста, выберите вариант, который точно отражает ваше мнение о процессе, с которым был обработан ваш последний договор на обслуживание. Время ожидания моих вопросов было удовлетворительным. Мой телефонный звонок был быстро переведен человеку, который мог лучше всего ответить на мой вопрос. Автоматизированная телефонная система сделала обслуживание клиентов более приятным. Рассмотрим полный пакет, т. Е. Обслуживание клиентов [КОМПАНИИ], особенности и преимущества [ПРОДУКТА], а также стоимость. Насколько вы удовлетворены [КОМПАНИЕЙ]? Если бы [ПРОДУКТ] больше не производился [КОМПАНИЕЙ], чем бы вы его заменили? Учитывая все обстоятельства, в течение следующих 12 месяцев, насколько вероятно, что вы замените [COMPANY_PRODUCT] на [COMPETITOR_PRODUCT]? По каким причинам вы хотите заменить [COMPANY_PRODUCT] когда-нибудь в этом году? |
