У каждого человека, который покупает товары в Интернете, есть своя привычка к покупкам - некоторые чрезвычайно импульсивны, некоторые предпочитают систематические исследования, прежде чем покупать что-то в Интернете. Для того, чтобы исследователи лучше фильтровали свою целевую аудиторию, важно провести закупку в интернет-вопроснике, в котором есть вопросы, помогающие понять покупательские предпочтения покупателя.
Вопросы, включенные в этот выборочный опрос, дают представление о следующем:
- Прошлые расходы на покупку товаров через Интернет: это неотъемлемая часть знания того, предпочитает ли человек покупки в Интернете или нет, и на основе этого понимания вы можете предлагать свои товары / услуги.
- Тип онлайн-покупок: что клиенты предпочитают делать онлайн-покупки. Книги, одежда, компьютерные аксессуары и другие товары.
- Мотивация к совершению покупок в Интернете: факторы, побуждающие посетителя приобрести товар, и является ли покупка импульсивной или продуманной.
- Намерение тратить. Человек, который слишком много думает о практическом использовании продукта, может оценить и его соотношение цены и качества. Включите вопросы о том, сколько он / она может потратить на продукт.
- Обслуживание клиентов и его приоритет. Поддержание вовлеченности клиентов является основной целью всех малых и крупных предприятий. Например, такой вопрос: «Обращались ли вы в отдел обслуживания клиентов этого интернет-магазина с жалобой или проблемой?» можно включить в эту анкету, чтобы понять, что клиенты думают о предлагаемой услуге.
