Шаблон опроса о гостинице или курорте

В шаблон опроса о гостинице или курорте включены индивидуально настраиваемые вопросы об удовлетворенности клиентов различными аспектами гостиницы или курорта, такими как работа стойки регистрации, обслуживание в номерах, качество и размер номеров, ресторан при гостинице или лаунж и общие впечатления о курорте. Эта анкета часто используется курортами, чтобы увидеть направления для усовершенствований, которые помогут улучшать предоставляемые услуги после каждого постояльца. Задавая вопросы посетителям при личной встрече, вы можете получить не вполне откровенные ответы, в то время как заполнение анонимной анкеты увеличивает ваши шансы на получение честных результатов. Такие результаты позволят не только понять, что именно думают ваши посетители о пребывании у вас, но и вести учет ответов для их ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной оценки, на основании которой вы сможете улучшать работу своей гостиницы или курорта. Гостиничное дело ― высококонкурентная сфера, которая ежедневно пополняется новыми отелями и курортами, каждый их которых стремится к успеху. В гостиницу, будь то по работе или ради отдыха, приезжают люди различных национальностей, возрастов, уровня доходов, рас и т. д. Поскольку большинство ваших гостей, возможно, читают отзывы на сайтах, таких как TripAdvisor или MakeMyTrip, необходимо узнавать об их впечатлениях посредством опросов, голосований, анкет или личной беседы, так как даже небольшое негативное изменение в репутации вашей гостиницы способно нанести чудовищный урон бизнесу. Управление репутацией играет важнейшую роль в деятельности гостиниц и курортов. Инструменты QuestionPro для онлайн-опросов уже зарекомендовали себя как эффективное средство непрерывного отслеживания впечатлений клиентов, поскольку на основании каждого полученного ответа вы сможете существенно улучшать свой бизнес. Мы предлагаем максимально полные перечни возможных вариантов ответа, чтобы руководители гостиницы могли включить в свою анкету любое их количество в зависимости от того, какую информацию они хотели бы получить. Ответы на такие вопросы помогут оценить, что делается правильно и чего следует избегать, а также станут основной для составления списка изменений, которые необходимо внести в деятельность своего предприятия.