BEDAVA HESAP
Anket şablonları Customer Satisfaction Surveys Koronavirüs pandemisi için B2B Müşteri nabız anketi şablonu

Koronavirüs pandemisi için B2B Müşteri nabız anketi şablonu

Bu B2B müşteri nabzı anketi şablonu, işletmeler arası markanızın bu pandemi döneminde müşterilerinizle etkileşim kurmak için kullanabileceği sorulardan oluşur. Küresel ekonomi koronavirüsten etkilenirken, küresel yavaşlamanın tüketicilerinizi ve müşterilerinizi nasıl etkilediğini anlamak için bu örnek anketi kullanın. Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin şu anda nasıl kullanıldığını öğrenin. Markanız için etkileşim zorluklarını ortaya çıkarın ve daha iyi hizmet vermek ve müşterileri elde tutmak için ince ayarlar yapın.

Bu süre zarfında müşterileri sadık tutmak zorunludur ve bu nabız anketi, B2B müşterileriniz hakkında içgörüler elde etmenize yardımcı olabilir. Müşteri kayıp oranınızı azaltmak ve markanızdan daha yüksek bir memnuniyet düzeyi sağlamak için anında ve olumlu değişiklikler yapın. Daha yüksek müşteri memnuniyeti ile COVID-19'un müşterileriniz üzerindeki etkisini azaltın.


Sayın katılımcı, umarız siz, aileniz ve sevdikleriniz bu pandemi sırasında iyisinizdir. Ekonomiye küresel bir etkisi oldu. Yine de, siz müşterilerimizin bundan en az etkilenmesini sağlamak ve bizden beklediğiniz gibi olağanüstü hizmetler sunmaya devam etmek için kontrolümüz altında her şeyi yaptığımızı bilmenizi isteriz. Ancak, işimizin çalışma gerektiren yönlerini belirleyebilmemiz için bu anketi yanıtlamamıza büyük ölçüde yardımcı olacaktır.
Şirketimizle olan tüm deneyiminizi göz önünde bulundurarak, ürünlerimizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?0 pek olası değil to 10 Çok olası
pek olası değil
Çok olası
Bu salgının işiniz ve operasyonlarınız üzerindeki etkisi ne oldu?
Bu dönemde en çok etkilendiğiniz ilk üç faktör nedir?
Lütfen aşağıdakilerle ilgili memnuniyet düzeyinizi belirtin:
Çok memnuniyetsiz
Tatmin edici değil
Doğal
Memnun
Çok Tatmin oldum
Müşterilerle bağlantıda kalma yeteneği
Yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunma yeteneği
İş hedeflerini karşılayın
İş hedeflerini karşılayın
Yeni ürünlerde yenilik yapın
Yüksek kaliteli hizmetler sunma yeteneği
Bu zamanlarda ürünlerimiz ve hizmetlerimiz sizin için ne kadar önemli oldu?
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi şu şekilde değerlendirir misiniz:
Lütfen şu anda ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili memnuniyet düzeyinizi belirtin:
Çok memnuniyetsiz
Tatmin edici değil
Doğal
Memnun
Çok Tatmin oldum
türetilmiş değer
İş sorunlarımı çözebilme yeteneği
Maliyet etkinliği
Yatırım getirisi
Alınan destek
Bu zor zamanlarda size daha iyi hizmet verebilmek için bize iletmek istediğiniz başka bir şey var mı?

Koronavirüs pandemisi için bu B2B müşteri nabzı anketi şablonunu kullanmak için en önemli dört neden

B2B müşterileriniz üzerindeki pandemi etkisini anlayın ve daha iyi müşteri memnuniyeti sunmak için ürün ve hizmetlerdeki boşlukları belirleyin. Bu B2B nabız anketi şablonunu kullanmanın en önemli dört nedeni şunlardır:

1. İyi bir dinleyici olun: İşletmenizin değerini biliyor olsanız da B2B müşterileriniz bilmiyor olabilir. Geri bildirimleri dinlemek size son derece güvenilir ürünler ve hizmetler sunma ve müşteri kaybını azaltma yeteneği sağlayacaktır.

2. Müşteri sorunlarını çözün: Pandemide, her zamankinden daha fazla müşteri odaklı olmak zorunludur. Bu anket yardımıyla müşterileriniz için ürün ve hizmetlerinizdeki eksiklikleri tespit edin ve sorunları çözün.

3. Gerçek zamanlı ürün ve hizmet ince ayarları yapın: Pandemi zamanında inovasyon, mutlu müşteriler elde etme yeteneği sağlar. Müşteri geri bildirimlerini dinlemek, hareket halindeyken gerçek zamanlı ürün ve hizmet ayarlamaları yapmanıza olanak tanır.

4. Rakip zekası: Pazar eğilimlerini belirleyin ve rakiplerinizin B2B müşterilerinizi cezbetme şansı vermediğinden emin olun. Bu anketi kullanarak eğrinin önünde kalın.