BEDAVA HESAP
Anket şablonları Customer Satisfaction Surveys Müşteri Hizmetleri Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu

Müşteri Hizmetleri Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu

| Sorular ve Anketler | SoruPro


Kuruluşumuzun müşteri hizmetleri ekibiyle olan tüm deneyiminizi göz önünde bulundurarak, bizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?0 pek olası değil to 10 Çok olası
pek olası değil
Çok olası
Lütfen müşteri hizmetleri temsilcimizle yaşadığınız deneyimin aşağıdaki yönlerini değerlendirin:
1
Yoksul
2
Adil
3
İyi
4
Çok güzel
5
Harika
6
Yok
Ürün bilgisi
Sorununuzun anlaşılması
Yardım etme isteği
Verimlilik/hızlılık
İşlemi tamamlama yeteneği
nezaket
İlgili tavsiyeler sunuldu
Soruları ele alma zamanı
Çözünürlükten memnuniyet düzeyi
Aşağıdaki nitelikler listesinden, müşteri hizmetleri çalışanının sahip olduğunu düşündüğünüz hangisi? lütfen uygun olanların tümünü seçin
Hangi ürün veya ürünleri satın aldınız?
Genel olarak, ürünü nasıl değerlendirirsiniz?
Overall, how would you rate the product? 
Ürünü alma sebebiniz neydi?
What was the reason to purchase the product?
Bu ürünün toplam değerini nasıl değerlendirirsiniz?
How would you rate the overall value of this product?
Lütfen bu [ÜRÜN] için başka bir satıcıya geçme olasılığınızı belirtin
Please state your likelihood of moving to another vendor for this [PRODUCT]
Herhangi bir sorunuz veya yorumunuz:
Bu anketi tamamlamak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz! Sonuçlarınız size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olacaktır.