Ücretsiz Net Promoter Score Anket Şablonumuzu kullanmak için en önemli 3 neden
1. Müşteri deneyimi verilerini toplayın Mutlu müşterilerin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi arkadaşlarına ve meslektaşlarına önermesi muhtemeldir. Kısa bir NPS anketi ile markanızı başkalarına önermek isteyip istemediklerini kontrol edin. Puanın yedinin altında olması, ürünlerinizden veya hizmetlerinizden memnun olmadıklarını ve muhtemelen rakiplerinize yöneleceklerini gösterir.
2. Geç olmadan harekete geçin Yeni müşteriler bulmak, mevcut müşterileri elde tutmakla karşılaştırıldığında genellikle zordur. Pasiflerinizin ve kötüleyenlerinizin kimler olduğunu belirledikten sonra, memnuniyetlerini artırmak için hızla harekete geçebilirsiniz.
3. Tanıtımcıları marka savunucularına dönüştürün Mutlu müşterilerinizin, sözü yaymanıza ve güçlü bir marka yaratmanıza yardımcı olmasına izin verin. Onlardan referanslar toplayın ve ürünlerinizin ve hizmetlerinizin iş sonuçlarını iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğu hakkında konuşmaları için onları teşvik edin.
Net Promoter Score anket şablonu nasıl kullanılır?
Tek ihtiyacınız olan QuestionPro ile bir hesap oluşturmak. Bu örnek Net Promoter Score soruları, anketlerinizde ve araştırma çalışmalarınızda kullanılmaya hazırdır. Bu örnek NPS anketini ihtiyaçlarınıza göre de özelleştirebilirsiniz.
Yukarıdaki NPS soruları ile müşterinin sesini tanıyın, geri bildirim döngüsünü kapatın ve müşteri yaşam döngüsünü dönüştürün.
