1. Hizmetinizin net destekçi puanını ölçün: Müşterilerinizden geri bildirim alın ve hizmeti tanıtan müşterilerin yüzdesi ile hizmet sıralamasını düşüren misafir arasındaki farkı hesaplayın.
2. Hizmet kalitesini değerlendirin: Bu anket şablonu, kuruluşların müşteri temsilcileri, hizmet kalitesi, süreç ve bilgi hakkında müşteri geri bildirimi toplamasına yardımcı olur.
3. Servis personelinin performansını ve etkileşimlerini değerlendirin: Temsilcinin müşterinin sorununu anlama, nedenlerini belirleme ve zaman çerçevesi içinde çözme konusundaki uzmanlığını değerlendirmek için bu örnek anketi kullanın.
