Kısa müşteri memnuniyeti (CSAT) anket şablonunu kullanmanın faydaları
1) Müşteri memnuniyetini anlayın Bu CSAT anket şablonunu kullanarak müşterilerinizin üründen ne kadar memnun olduklarını ölçebilirsiniz. Size beklenenden daha az puan veren müşterilere ulaşabilir ve puanlarının arkasındaki nedenleri anlayabilirsiniz. Bu, ürünü daha iyi hale getirmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.
2) İyileştirmeler için geri bildirim toplayın Sonunda açık uçlu bir metin sorusu ekleyerek, müşterilerin ürünü daha iyi hale getireceğini düşündükleri hakkında fikir edinebilirsiniz. Bu bilgiler, rakiplerinizden daha iyi performans göstermek ve işletme gelirinizi artırmak için çok önemlidir.
3) Müşteri sadakatini ölçün Ankete Net Destekçi Puanı (NPS) sorusunu dahil etmek, destekçilerinizi, pasiflerinizi ve kötüleyenleri anlamanıza olanak tanır. Bu size müşteri sadakati ve müşterilerinizin sizden tekrar satın alıp almayacağı ve ürünlerinizi sevdiklerine tanıtıp tanıtmayacağı hakkında fikir verir.
