El cuestionario estructurado es un método de investigación cuantitativa que contó con el apoyo de Emile Durkheim (1858 – 1917). Incluye la escasa participación del investigador y el número de personas que respondieron (que contestaron a las preguntas). Es un enfoque positivo de la investigación.
Un cuestionario es un conjunto de preguntas que se hacen a la gente sobre un tema concreto para recopilar información estadísticamente útil. Cuando los cuestionarios están bien elaborados y se distribuyen de forma responsable, resultan esenciales para hacer afirmaciones sobre grupos concretos, individuos o poblaciones enteras.
Los cuestionarios se utilizan a menudo para la investigación cuantitativa en marketing y ciencias sociales. Son una forma excelente de obtener información de muchas personas, a menudo llamadas «encuestados».
En este blog hablaremos de qué es un cuestionario estructurado, sus tipos, pros y contras.
¿Qué es un cuestionario estructurado?
Un cuestionario estructurado es un documento utilizado para recopilar datos de los encuestados y consiste en un conjunto de preguntas estandarizadas con un marco predeterminado que establece el lenguaje y la secuencia precisa de las preguntas.
En los cuestionarios estructurados se formulan preguntas con un lenguaje específico. Dependiendo de cómo estén configurados, pueden recopilar una gran cantidad de información útil que proporciona una comprensión profunda de los pensamientos de la gran mayoría de los encuestados.
El cuestionario estructurado puede utilizarse en una encuesta o en una entrevista, en particular en las entrevistas estructuradas.
Por ello suelen emplearse en investigaciones de mercado o investigaciones sociales. Las respuestas cerradas son predeterminadas, rígidas y completamente claras. Las afirmaciones relativas a los grupos temáticos pueden formarse tras estudiar estos resultados y aplicarlos a diversas hipótesis existentes.
Estos resultados pueden ampliarse y utilizarse posteriormente para fundamentar decisiones empresariales cruciales.
Es importante mencionar que los resultados pueden ser confusos debido a preguntas erróneas, una secuencia inadecuada o las escalas aplicadas.
Tipos de cuestionario estructurado
Un cuestionario estructurado puede tener un aspecto y un uso muy diversos, desde recuentos de población hasta miniencuestas. Los principales tipos de cuestionario estructurado son:
1. Cuestionarios postales
Los cuestionarios postales suelen utilizarse en encuestas sociológicas. Pueden ser cerrados, lo que significa que los encuestados suelen tener un número determinado de respuestas que comprobar.
Las preguntas abiertas se utilizan en varios cuestionarios, sobre todo en las encuestas de actitudes. El uso del cuestionario postal tiene ciertas ventajas.
Por ejemplo, es asequible, sobre todo si la muestra de investigación es considerable o está dispersa geográficamente. En comparación con otros métodos, permite utilizar muestras más grandes.
2. Cuestionarios electrónicos:
Un cuestionario electrónico consiste en preguntas que una persona puede responder utilizando un software, generalmente en internet.
Ejemplos: Un programa informático en un ordenador portátil que permite a los encuestados introducir sus respuestas directamente (quizá sin que los entrevistadores conozcan los detalles de sus respuestas), o a través de preguntas en un sitio web de Internet.
3. Cuestionarios telefónicos:
Las encuestas telefónicas por cuestionario son más útiles cuando:
- Existe una demanda apremiante de resultados.
- La muestra destinataria dispone de teléfono (no es apropiado, por ejemplo, en zonas rurales de países en desarrollo, a menos que el uso del teléfono móvil esté muy extendido).
- Los participantes en la muestra podrían tener dificultades para responder a un cuestionario escrito.
- Las preguntas de la encuesta son sencillas de entender y comprensibles.
- La encuesta lleva poco tiempo.
- Los investigadores pueden hacer llamadas importantes porque disponen del personal y la financiación necesarios.
4. Cuestionarios administrados personalmente
Un cuestionario administrado personalmente es aquel que se ha creado expresamente para que un encuestado lo rellene sin la ayuda de los investigadores (como un entrevistador) que recopilan los datos.
Aunque puede utilizarse junto con otros métodos de recolección de datos guiados por un entrevistador formado, un cuestionario administrado personalmente suele utilizarse como cuestionario independiente.
Estos cuestionarios de encuesta proporcionan una variedad de tipos de preguntas que pueden aplicarse a la investigación.
- Preguntas de contingencia: Estas preguntas están relacionadas con una pregunta anterior.
- Preguntas matriciales: Las preguntas con la misma respuesta se colocan juntas. Esto se hace para que el encuestado dedique menos tiempo o espacio de página a rellenar la encuesta.
- Preguntas cerradas: Son preguntas de tipo sí/no. Las preguntas cerradas recibirán una u otra respuesta.
Ventajas e inconvenientes del cuestionario estructurado
Como cualquier otro tipo, un cuestionario estructurado tiene ventajas e inconvenientes. Conozcámoslas:
| Ventajas | Desventajas |
| Un cuestionario estructurado puede incluir muchos encuestados o sujetos. | No permite explorar a profundidad datos cualitativos que pueden ser de gran valor. |
| Es posible generalizar las conclusiones para generar afirmaciones empíricas que respalden la toma de decisiones. | El encuestado debe seleccionar una de las dos respuestas posibles. El análisis del resultado final y la exactitud de los resultados del grupo se verán comprometidos por este motivo. |
| Las preguntas fáciles de calibrar garantizan que las respuestas también puedan utilizarse cuantitativamente. | Estas preguntas no tienen en cuenta las diversas actitudes, valores y puntos de vista del encuestado. |
| Un cuestionario estructurado es fácil de usar y sencillo de cuantificar. | Aunque en una entrevista cara a cara existe la posibilidad de hacer preguntas fascinantes, el entrevistador debe ceñirse a la lista predeterminada. |
| Es útil para las consultas estadísticas. | Puede estar limitado para la investigación cualitativa o exploratoria. |
Conclusión
En este blog hemos hablado y descrito el cuestionario estructurado. Qué es, dónde se utiliza, cuántos tipos diferentes hay y sus pros y sus contras. El objetivo de este artículo es ayudarte a determinar si puedes utilizar un cuestionario estructurado en la encuesta o entrevista que necesitas.
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