Teknoloji Destekli Öğrenme: Nedir ve Örnekler
Bilgi ve İletişim Teknolojileri günümüzde baş döndürücü bir gelişme göstermektedir. Bu durum toplumumuzun neredeyse tüm alanlarını etkilemektedir ve eğitim de […]
Müşteri Şikayeti: Türleri ve Nasıl Ele Alınacağı
Müşteriler, bir işletme tarafından sunulan bir ürün veya hizmetle ilgili bir sorun gibi görüşlerini dile getirdiklerinde çeşitli şekillerde desteklenebilirler. Şikayetlerin […]
Müşteri Geliştirme: Örneklerle Nedir
Müşteri geliştirme, bir sorunu anlamak ve bir çözümün müşteri ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını belirlemek için kullanılan bir Yalın Başlangıç Yöntemidir. CustDev […]
NPS Kampanyası: Adımlarla Eksiksiz Kılavuz
Şirketinizin performansı müşteri deneyiminden önemli ölçüde etkilenir. Ölçmeden müşteri deneyimi için harcama yapmak pratik olmayacaktır. Çoğu kuruluş, müşteri mutluluğunu ve […]
Müşteri Duygusu: Nedir ve Nasıl Ölçülür?
Satış yapma sürecinin tamamında müşteri duygularının önemli bir etkisi vardır. Markalara duygusal tetikleyiciler ekleyen çok sayıda kurumsal kimlik ekibi ve […]
