Çalışan Deneyimi Tasarımı: Nedir ve nasıl yapılır?
Çalışan deneyimi tasarımı, insan kaynaklarının ürün veya hizmetleri aktif veya pasif olarak kullanması için bir plan oluşturulmasıdır. Ana hedeflerden biri, […]
Müşteri Deneyimi Yönetimi: Nedir + Metrikler
Müşteri deneyimi yönetiminin (CXM) hassas bir süreç olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz. Deneyimlere takıntılı bir dünyada, CX veya müşteri deneyimi, stratejilerimizin […]
Ücretli İzin (PTO): Nedir, Artıları ve Eksileri
PTO (Ücretli İzin), çalışanlar için bir tür izin politikasıdır. Bu politika kapsamında şirket, çalışanlarına ücret kaybı olmadan kullanabilecekleri bir ücretli […]
Çalışan Güveni: Nedir ve Neden Önemlidir?
Çalışanların güvenini kazanmak, işletmenizin uzun vadeli başarısı için önemlidir. Yöneticilerine güvenen çalışanlar, şirketin doğru yönde ilerlediğinden emin olabilirler. Yöneticilerin hedeflerine […]
İlk Temas Çözümü: Tanım ve iyileştirme yolları
Konu mükemmel müşteri hizmetleri sunmak olduğunda, bir müşterinin sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözmek fark yaratır. Müşteriler aynı sorunla […]
