Pour importer des données externes :
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Accédez à :
Login >> Customer Experience >> Analytics >> Manage Data >> Import
-
Cliquez sur
Sample Excel Document
- Remplissez les données selon le modèle
-
Parcourez le fichier et cliquez sur
Upload Data
Dois-je créer l'enquête pour importer des données ?
Non. Lorsque vous importez des données, une nouvelle enquête est créée automatiquement. Toutes les questions et réponses sont également créées selon le format de fichier importé.
Puis-je modifier l'enquête une fois que j'ai importé des données ?
Oui. Vous pouvez modifier l'enquête, modifier le texte des questions et des réponses. Cependant, nous vous recommandons de ne pas apporter de modifications structurelles. Si vous apportez des modifications structurelles, les données peuvent être affectées.
J'ai importé des données. J'ai besoin de télécharger plus de réponses/données pour la même enquête.
Chaque fois que vous importez des données, une nouvelle enquête est créée et les données sont importées dans la nouvelle enquête. Les données ne peuvent pas être importées dans une enquête existante même si l'enquête a été créée en important des données dans le même format. Veuillez conserver le fichier de données que vous avez utilisé pour importer les données hors ligne. Pour ajouter d'autres réponses, veuillez ajouter des données au même fichier et réimporter les données. Une nouvelle enquête sera créée et contiendra toutes les données.
Quel devrait être le format des données ?
Les données peuvent être importées à partir d'un format de fichier Excel (.xls). Les vingt-six premières colonnes sont réservées aux variables système, y compris certaines colonnes de données importantes. Les véritables questions de l'enquête commencent à partir de la 27e colonne (I).
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First Column (A):
colonne Variable de référence externe (facultatif)
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Second Column (B):
colonne d'horodatage (facultatif)
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Third Column (C):
Temps pris (facultatif)
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Fourth Column (D):
Poids
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Fifth Column (E):
État de la réponse
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Sixth Column (E):
variable personnalisée 1 (facultatif)
-
Seventh Column (F):
variable personnalisée 2 (facultatif)
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Eigth Column (G):
variable personnalisée 3 (facultatif)
-
Ninth Column (H):
variable personnalisée 4 (facultatif)
-
Twenty Seventh Column (I):
Type de question | Texte (obligatoire) - Les questions réelles commencent à partir de la vingt-septième colonne.
Les données pour les réponses doivent commencer à partir de la 3e ligne du fichier Excel.
Quels sont les types de questions pris en charge ?
Vous trouverez ci-dessous la liste des types de questions pris en charge pour
"Import External Data Into Existing Survey"
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Multiple Choice:
sélectionnez-en un, sélectionnez-en plusieurs, menu déroulant
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Text:
zone de commentaire, texte sur une seule ligne, entrée numérique, adresse e-mail, informations de contact
-
Graphical Rating:
Classement par étoiles, Curseur de texte, Curseur numérique, Pouces vers le haut/bas, Smiley-Rating
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Matrix Table:
échelles multipoints, case à cocher/sélection multiple, feuille de calcul, matrice côte à côte
-
Ordering:
glisser-déposer
-
Misc:
date/heure, calendrier
-
Customer Satisfaction:
Net Promoter Score
-
Data/Reference:
table de consultation
License & Access Options
Cette fonctionnalité/les outils décrits ici sont disponibles avec la ou les licences suivantes :
Expérience client (annuel)
Licence
Cette fonctionnalité est disponible avec la licence suivante:
Customer Experience
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