CX - Rapports croisés

L'outil de tabulation croisée permet de mesurer l'interaction entre deux questions (variables). Le tableau ne montrera que les répondants qui ont répondu aux deux questions, ce qui signifie que les fréquences indiquées peuvent différer d'un tableau de fréquence standard. Le rapport de tableau croisé affichera également les statistiques du chi carré de Pearson, qui indiquent le niveau de corrélation entre les variables à l'aide du chi carré, de la valeur de p et des degrés de liberté.

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• Sélectionnez une question de ligne et une question de colonne dans les listes déroulantes respectives.
• Le tableau croisé sera généré, ainsi que les statistiques du chi carré de Pearson et des cellules significatives pour les deux questions.

Oui, vous pouvez filtrer les données en fonction des éléments suivants :

1. Réponses aux questions
2. Variables système

Oui, vous pouvez partager le rapport en utilisant le lien de partage.

Oui, vous pouvez télécharger le rapport dans les formats suivants :

1. PDF
2. Exceller

• Row Percents: le pourcentage du total de ligne représenté par chaque cellule.

Pourcentage de lignes = (Fréquence des cellules/Total des lignes)*100
= 37/269
=13,75 %


• Column Percents: pourcentage du total de colonne représenté par chaque cellule.

Pourcentage de colonne = (Fréquence de cellule/Total de colonne)*100
= 37/37
= 100%

Cette fonctionnalité/les outils décrits ici sont disponibles avec la ou les licences suivantes :

Expérience client (annuel)