CX - Ajout de produits

Les produits sont les entités commerciales. Avec QuestionPro CX, vous pouvez collecter des commentaires pour un ou plusieurs produits dans un seul système de commentaires. Il vous suffit de spécifier les produits et d'importer les transactions avec les détails des produits. Sur cette base, vous pouvez analyser les performances des différents produits avec le tableau de bord CX.

Comment ajouter un Product ?

Pour ajouter un Product , vous pouvez :

Allez dans Admin >> Products
Cliquez sur 'Ajouter un produit'.

Entrez les spécifications du produit en fonction du format (nom du produit, code du produit, nom du groupe de produits, description)
Exemple : ordinateur portable Lenovo, L1050, ordinateur portable, modèle d'ordinateur portable no. L1050
Cliquez sur Enregistrer.

Il y a 2 options à côté du bouton "Ajouter un produit":

Product Group filter: utilisez ce filtre pour afficher tous les produits appartenant au même groupe de produits.

Switcher: utilisez cette option pour afficher tous les groupes de produits et leurs détails. De même, vous pouvez l'utiliser pour afficher à nouveau la liste des produits

Comment puis-je analyser les données de différents produits ?

Pour analyser les retours recueillis sur vos sondages, rendez-vous dans Analytics >> Dashboard .

Vous pouvez créer des widgets sur le tableau de bord en fonction du questionnaire où vous pouvez utiliser le produit comme base pour créer quelques widgets comme la liste NPS et la comparaison des tendances NPS, tandis que pour tous les autres widgets, vous pouvez utiliser le produit comme filtre.

Vous trouverez ci-dessous des exemples d'utilisation du produit dans votre analyse :

Product based widgets: ajoutez un nouveau widget (liste NPS ou comparaison des tendances NPS) pour comparer le NPS de différents produits dans votre système de feedback