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Modèles enquête Enquêtes de satisfaction client Modèle d'enquête sur le pouls des clients B2B pour la pandémie de coronavirus

Modèle d'enquête sur le pouls des clients B2B pour la pandémie de coronavirus

Ce modèle d'enquête sur le pouls des clients B2B se compose de questions que votre marque interentreprises peut utiliser pour interagir avec vos clients en cette période de pandémie. Alors que l'économie mondiale a été affectée par le coronavirus, utilisez cet exemple de questionnaire pour comprendre l'impact du ralentissement mondial sur vos consommateurs et vos clients. Découvrez comment vos produits ou services sont utilisés en ce moment. Découvrez les défis d'engagement pour votre marque et apportez des modifications pour améliorer le service et fidéliser les clients.

Il est impératif de fidéliser les clients pendant cette période, et cette enquête éclair peut vous aider à débloquer des informations sur vos clients B2B. Apportez des changements instantanés et positifs pour réduire le taux de désabonnement de vos clients et assurer un niveau de satisfaction plus élevé à l'égard de votre marque. Réduisez l'impact que COVID-19 a eu sur vos clients avec une plus grande satisfaction client.
Cher répondant, nous espérons que vous, votre famille et vos proches vous portez bien pendant cette pandémie. Il y a eu un effet global sur l'économie. Néanmoins, nous tenons à vous faire savoir que nous faisons tout ce qui est sous notre contrôle pour nous assurer que vous, nos clients, en êtes le moins touchés et continuez à fournir des services exceptionnels comme vous en attendez de nous. Cependant, cela nous aiderait grandement à répondre à ce sondage afin que nous puissions identifier les aspects de notre entreprise qui nécessitent des travaux.
Compte tenu de votre expérience complète avec notre entreprise, seriez-vous susceptible de recommander nos produits à un ami ou à un collègue ?0 Très improbable to 10 Très probable
Très improbable
Très probable
Quel a été l'impact de cette pandémie sur votre entreprise et vos opérations ?
Quels sont les trois principaux facteurs qui vous ont le plus touchés ces temps-ci ?
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction avec les éléments suivants :
Très insatisfait
Pas satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Capacité à rester en contact avec les clients
Capacité à fournir un service client de haute qualité
Atteindre les objectifs commerciaux
Atteindre les objectifs commerciaux
Innover sur de nouveaux produits
Capacité à fournir des services de haute qualité
Dans quelle mesure nos produits et services ont-ils été importants pour vous pendant ces périodes ?
Considérez-vous nos produits et services comme :
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction à l'égard de nos produits et services en ce moment :
Très insatisfait
Pas satisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Valeur dérivée
Capacité à résoudre mes problèmes commerciaux
Rentabilité
Retour sur investissement
Soutien reçu
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez nous faire savoir pour vous aider à mieux vous servir en ces temps difficiles ?
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Les quatre principales raisons d'utiliser ce modèle d'enquête sur le pouls des clients B2B pour la pandémie de coronavirus

Comprenez l'impact de la pandémie sur vos clients B2B et identifiez les lacunes dans les produits et services pour offrir une meilleure satisfaction client. Les quatre principales raisons d'utiliser ce modèle d'enquête B2B Pulse sont :

1. Soyez à l'écoute : bien que vous connaissiez la valeur de votre entreprise, vos clients B2B ne le savent peut-être pas. L'écoute des commentaires vous permettra d'offrir des produits et services hautement fiables et de réduire le taux de désabonnement.

2. Résoudre les problèmes des clients : dans la pandémie, il est impératif d'être encore plus centré sur le client que jamais. À l'aide de cette enquête, identifiez les lacunes de vos produits et services pour vos clients et résolvez les problèmes.

3. Apporter des ajustements aux produits et services en temps réel : L'innovation en temps de pandémie permet de maintenir des clients satisfaits. L'écoute des commentaires des clients vous permettra d'apporter des modifications en temps réel aux produits et services lors de vos déplacements.

4. Veille concurrentielle : Identifiez les tendances du marché et assurez-vous que vos concurrents ne donnent pas l'occasion d'attirer vos clients B2B. Gardez une longueur d'avance en utilisant cette enquête.

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