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Questions de l'enquête de satisfaction client + exemple de modèle de questionnaire

Satisfaction modèle d'enquête avec le Service à la clientèle. Mesures de temps de résolution, la connaissance du représentant, et la satisfaction client.


Compte tenu de votre expérience complète avec notre entreprise, dans quelle mesure seriez-vous susceptible de nous recommander à un ami ou un collègue?
Très improbable
Très probable
Veuillez évaluer nos produits ou services pour les paramètres suivants:
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Mécontent
Très insatisfait
Qualité
La vitesse
Rentabilité
Le rapport qualité prix
Fiabilité
Dans quelle mesure nos produits ont-ils répondu à vos attentes?
  Quelle a été votre expérience dans les domaines suivants de notre service client:
Très satisfaisant
Assez satisfaisant
Neutre
Assez insatisfaisant
Très insatisfaisant
Assistance pré-achat
Assistance post-achat
Vitesse de résolution des problèmes
Expertise en la matière du cadre de soutien
Politesse de l'exécutif de soutien
Procédure de suivi post-résolution
À quelle fréquence utilisez-vous notre produit / service?
Veuillez ajouter d'autres commentaires / suggestions pour nous:

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