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Évaluation de la qualité de service

Évaluation du service à la clientèle du mandataire et des mesures prises.


Compte tenu de votre expérience complète avec notre association et des activités menées, dans quelle mesure seriez-vous susceptible de nous recommander à un ami ou un collègue?
Très improbable
Très probable
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la qualité du service sur la base des paramètres ci-dessous?
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Qualité de service
Processus de résolution du problème
Représentant qualité du service client
Temps pris par le représentant du service client pour résoudre mon problème
Connaissance du représentant du service à la clientèle
Temps d'attente pour répondre à ma question
Satisfaction générale
S'il vous plaît décrire s'il y avait un aspect particulier de l'expérience de service qui était unique
Le représentant du service à la clientèle était courtois.
Laquelle des qualités suivantes du représentant du service se détachait (comme supérieur)?
Quelles sont les qualités du représentant du service à la clientèle que vous n'avez pas aimé?
Qu'est-ce qui décrit le mieux votre expérience avec le représentant du service à la clientèle?
Le service à la clientèle:
Au cours des 12 prochains mois, dans quelle mesure êtes-vous pour remplacer votre [PRODUIT] avec un autre [PRODUIT OU MARQUE]?
Merci pour votre avis. Nous apprécions sincèrement votre opinion honnête et nous prendrons vos commentaires en considération tout en fournissant des produits et services à l'avenir.

Si vous avez des commentaires ou des préoccupations au sujet de cette enquête s'il vous plaît contacter: -
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Enquêtes de satisfaction client

Store Evaluation Template Survey

13 des questions

évaluation Douze élément de valeur de vente au détail du magasin d'achat, la sélection, et le service.

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Motivation et expérience d'achat enquête basée sur le produit, le prix et l'expérience.