Pourquoi mener une enquête de rétroaction sur le site Web?
Votre site Web doit être correctement positionné pour cibler une section de ce marché. L'envoi d'un questionnaire de rétroaction sur le site Web pour obtenir une compréhension claire de ce que les clients pensent de votre site Web et de ses détails peut faciliter la vie de votre organisation.
Votre site Web est-il bien adapté à votre marché cible? - Obtenez des informations sur cette question en incluant des aspects tels que ce que vos clients préfèrent rechercher sur Internet ou la raison pour laquelle ils visitent votre site Web. Les réponses à cette question peuvent être analysées pour un meilleur ciblage de votre site Web ainsi que de vos produits / services.
Les commentaires des experts de l'industrie sont importants, mais les commentaires des clients vont au-delà de ce que les experts de l'industrie ont à dire, car en fin de compte, votre site Web est développé exclusivement pour vos clients. L'amélioration ou la maintenance d'un site Web est un processus constant. Les facteurs que les clients trouvent utiles ne seront peut-être pas obsolètes demain et c'est pourquoi les commentaires sur le site Web doivent être effectués à intervalles réguliers.
Suivez les commentaires reçus afin de répondre aux attentes du marché et de gagner éventuellement des clients fidèles dans le processus.
Après avoir mis en œuvre les modifications suggérées, vous pouvez réévaluer le site Web en envoyant cet échantillon d'enquête au même groupe de personnes.
Meilleures utilisations du sondage de rétroaction sur le site Web
La plupart des clients jugent votre organisation sur la base de votre site Web. Votre site Web doit être constamment revu et amélioré afin que les visiteurs fréquents puissent être convertis en acheteurs fidèles. Cela peut se produire en effectuant une enquête à intervalles réguliers et en effectuant des changements en fonction des changements suggérés.
Mesurer la satisfaction des clients à propos de votre site Web peut être difficile, mais un modèle de sondage comme celui-ci peut vous faciliter la tâche.
Augmentez l'impact global de votre site Web en menant des sondages de rétroaction sur le site Web.
