Upstream e Downstream

Os conceitos de upstream e downstream neste contexto referem-se a abordagens proativas versus reativas para resolver problemas.

1. O trabalho Downstream refere-se a reagir aos problemas à medida que eles ocorrem. Envolve gerenciamento de crises, controle de danos e tratamento de sintomas em vez de causas.
• Exemplo: Funcionários relatam altos níveis de esgotamento.
• Resposta de RH: Implementar programas de bem-estar como aplicativos de meditação, workshops de gerenciamento de estresse ou folgas para saúde mental.
• Isso ajuda os funcionários a lidar com o esgotamento, mas não aborda a razão pela qual eles estão se esgotando.
2. O trabalho Upstream refere-se a prevenir problemas antes que eles aconteçam. Requer a identificação das causas-raiz e a implementação de soluções de longo prazo.
• Exemplo: Funcionários relatam altos níveis de esgotamento.
• Resposta de RH: Identificar as causas-raiz — talvez desequilíbrio na carga de trabalho, expectativas pouco claras ou processos ineficientes — e tomar medidas para corrigi-las.