eNPS

O eNPS (Employee Net Promoter Score) mede a satisfação e a lealdade dos funcionários perguntando o quão provável eles são de recomendar a empresa como um lugar para trabalhar. As respostas são pontuadas em uma escala de 0 a 10, com pontuações mais altas indicando funcionários mais satisfeitos. Ajuda as empresas a avaliar o moral geral dos funcionários.

Em uma pesquisa eNPS (Employee Net Promoter Score), os funcionários são agrupados em três categorias:

• Promotores: Funcionários que estão muito satisfeitos e provavelmente recomendariam a empresa.
• Passivos: Funcionários que são neutros.
• Detratores: Funcionários que estão insatisfeitos e podem falar negativamente sobre a empresa.

O eNPS calcula a probabilidade de os funcionários recomendarem a empresa. O sistema soma as respostas em três categorias: Promotores, Passivos e Detratores. Em seguida, calcula o "Net Promoter Score" subtraindo a porcentagem de Detratores da porcentagem de Promotores.

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• Por padrão, a pergunta eNPS (Employee Net Promoter Score) usa uma escala de classificação de 0 a 10. Esta escala ajuda a medir a satisfação e a lealdade dos funcionários. Se necessário, você pode ajustar a escala nas configurações da pesquisa para melhor se adequar às necessidades da sua pesquisa.



• As seguintes opções de escala estão disponíveis.

Escala	Detratores	Passivos	Promotores
0-10	Classificação 0-6	Classificação 7 ou 8	Classificação 9 ou 10
1-10	Classificação 1-6	Classificação 7 ou 8	Classificação 9 ou 10
1-7	Classificação 1-5	Classificação 6	Classificação 7
1-5	Classificação 1-3	Classificação 4	Classificação 5

• Por padrão, a validação está desativada, então os respondentes podem pular perguntas na pesquisa. Se você não quiser que eles pulem, você pode ativar a validação. Quando o fizer, verá estas opções:
• Forçar Resposta: Isso torna a pergunta obrigatória. Os respondentes devem respondê-la para finalizar a pesquisa.
• Solicitar Resposta: Isso mostra um pop-up se uma pergunta não for respondida, pedindo ao respondente para respondê-la ou continuar sem responder.

Como a pergunta eNPS aparece para os respondentes na pesquisa?

• Os respondentes podem ver a pergunta eNPS como abaixo:
• Aqui, os respondentes precisam clicar na pontuação que desejam dar.