ما هو البحث الكمي؟
تعريف البحث الكمي: يعرف البحث الكمي في التسويق على أنه منهج تحفيزي وتعليمي جدا لجمع البيانات من العملاء الحاليين والمحتملين بإستخدام طرق العينات وإرسال استقصاءات الكترونية، استفتاءات الكترونية، واستبيانات، إلخ، والتي يمكن تحليل نتائجها بإستخدام الطرق الإحصائية. وعادة ما تكون النتائج التي ينتجها البحث الكمي عددية وبعد فهم دقيق لهذه الاعداد للتنبؤ بمستقبل منتج أو خدمة وإجراء التغييرات وفقا لذلك.
تستخدم عادة في العلوم الطبيعية والاجتماعية، ويتم اعتماد الطرق الإحصائية والحسابية والرياضية لإجراء البحث الكمي بصورة منهجية. ويقوم الإحصائيون والباحثون في البحث الكمي بنشر أطر عمل رياضية ونظريات تتصل بالكمية موضع التساؤل.
وتعد نماذج البحث الكمي ذات طابع موضوعي، مفصل وتحققي في كثير من الأحيان. كما أن النتائج المحققة من هذا المنهج تكون منطقية، إحصائية، ومحايدة. ويتم جمع البيانات بإستخدام طريقة منظمة وتجرى على عينات أكبر تمثل جميع السكان.
تعلم المزيد عن: بحث السوق الكمي
طرق البحث الكمي مع الأمثلة
يتم تصنيف طرق البحث الكمي على أساس مصادر جمع البيانات. وكما ذُكر من قبل، فإن طريقة البحث هذه تعتبر عددية جدا وتكون النتائج في صورة “بيانات”. ويكون تحليل هذه البيانات عددي وهكذا يتم جمع البيانات أيضا على شكل أعداد. وبإستخدام التحليل الإحصائي، يُجري الباحثون تحليلا للبيانات وهذا سبب إرتباط البحث الكمي الوثيق بالإحصائيات.
توجد 4 أنواع مختلفة من طرق البحث الكمي:
-
البحث الاستقصائي
البحث الاستقصائي هو منهج من مناهج البحث الكمي يستخدم لطرح الأسئلة على عينة من المستجيبين بإستخدام مصادر مثل الاستفتاءات الالكترونية، الاستقصاءات، الاستبيانات عبر البريد الالكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو إدراجها على الموقع الالكتروني. فكل منظمة صغيرة كانت أم كبيرة تعتزم فهم ما يفكر فيه عملائها بشأن منتجاتها وخدماتها، وحال السمات الجديدة في السوق والتفاصيل الأخرى.
من خلال إجراء البحث الكمي، تستطيع المنظمة طرح أسئلة استقصائية عديدة، وتجمع البيانات من مجموعة من العملاء وتقوم بتحليلها لإنتاج نتائج عددية. وتعد هذه هي الخطوة الأولى من أجل جمع البيانات لأي بحث.
يمكن إجراء هذا النوع من البحث مع مجموعة معينة من الجمهور المستهدف كما يمكن إجراؤه أيضا بين مجموعات متعددة بالإضافة الى التحليل المقارن. ويعد احتواء عينة المستجيبين على أعضاء تم اختيارهم عشوائيا شرطا مسبقا لهذا النوع من البحث.وبذلك، يستطيع الباحث الحفاظ على دقة النتائج التي حصل عليها بسهولة حيث سيتم مخاطبة تشكيلة هائلة من المستجيبين بإستخدام الإختيار العشوائي. تقليديا، كان البحث الاستقصائي يجرى وجها لوجه أو عبر المكالمات الهاتفية ولكن مع التقدم الذي أحرزته الوسائط الإلكترونية مثل البريد الالكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، فقد امتد البحث الاستقصائي للوسائط الإلكترونية أيضا.
أمثلة على اسئلة البحث الاستقصائي:
- كيف كانت تجربتك مع ممثل خدمة عملائنا؟
- ما رأيك في موقعنا الالكتروني الحالي؟
- شارك في هذا الاستقصاء لربح 100 نقطة أمازون هدية
-
البحث الارتباطي
تعتبر المقارنة بين كيانين من الأشياء الثابتة. يتم اجراء البحث الارتباطي ليقيم علاقة بين كيانين وثيقي الترابط ويوضح كيف يؤثر أحدهما على الآخر وما هي التغييرات التي تم رصدها في النهاية. ويجرى هذا المنهج البحثي لإعطاء قيمة للعلاقات الطبيعية ويشترط وجود مجموعتين مختلفتين على الأقل لاجراء هذه الطريقة بنجاح. ويتوجب إقامة علاقة بين مجموعتين أو كيانين دون إفتراض جوانب مختلفة.
يستخدم الباحثون هذا المنهج البحثي لربط متغيرين أو أكثر بإستخدام الطرق الرياضية التحليلية. ويتم استنتاج الأنماط، العلاقات، والتوجهات بين المتغيرات كما هي قائمة في وضعها الطبيعي. ويتم رصد تأثير أحد هذه المتغيرات على الآخرين بالإضافة الى كيفية تغييره للعلاقة بين المتغيرين. ويميل الباحثون الى التلاعب بأحد المتغيرات لتحقيق النتائج المرجوة.
وبشكل مثالي، ينصح بعدم القيام بإستنتاجات على أساس البحث الارتباطي. وذلك لأنه ليس إلزاما أن يكون المتغيران مترابطين إذا كانا متزامنين.
مثال على أسئلة البحث الارتباطي:
- العلاقة بين الإجهاد والإكتئاب
- المعادلة بين الشهرة والأموال
- العلاقة بين الأنشطة في الصف الثالث والطلاب
-
البحث السببي المقارن
يعتمد هذا المنهج البحثي في الأساس على عامل المقارنة. ويسمى أيضا بالبحث شبه التجريبي، ويستخدم الباحثون هذا المنهج البحثي لاستخلاص الاستنتاجات عن معادلة السبب والنتيجة بين متغيرين أو أكثر حيث يعتمد واحد من المتغيرين على المتغير الآخر المستقل. يتم إنشاء المتغير المستقل لكن لا يُتلاعب به ويتم رصد تأثيره على المتغير التابع. ويجب تشكيل هذه المتغيرات أو المجموعات كما هي قائمة في الوضع الطبيعي. وحيث أن كلا من المتغير المستقل والتابع سوف يبقيان دائما في مجموعة، لذا ينصح بإنشاء الاستنتاجات من خلال وضع كافة العوامل نصب أعيننا.
لا يقتصر البحث السببي المقارن على التحليل الإحصائي لمتغيرين فحسب بل يمتد ليشمل تحليل كيفية تغيّر المتغيرات أو المجموعات المختلفة تحت تأثير نفس التغييرات. ويتم إجراء هذا البحث بغض النظر عن العلاقة الحالية بين متغيرين أو أكثر. ويستخدم التحليل الإحصائي ليمثل نتيجة ما تم الحصول عليه بوضوح بإستخدام منهج البحث الكمي هذا.
مثال على أسئلة البحث السببي المقارن:
- تأثير المخدرات على المراهقين
- تأثير التعليم الجيد على المستجد
- ثأثير التوفير الكبير للطعام في قرى أفريقيا
- البحث التجريبي: يعرف أيضا بالتجربة الحقيقية، يعتمد هذا المنهج البحثي على النظرية. البحث التجريبي، كما يتضح من اسمه، عادة ما يرتكز على نظرية أو أكثر. ولم يسبق لهذه النظرية أن أُثبتت في الماضي لكنها مجرد إفتراض. يدور التحليل في البحث التجريبي حول إثبات أو دحض المقولة. وتستخدم هذه الطريقة البحثية في العلوم الطبيعية.
ويمكن أن يكون هناك عدة نظريات في البحث التجريبي. والنظرية عبارة عن مقولة يمكن إثباتها أو دحضها.
بعد وضع المقولة، تبذل الجهود من أجل فهم ما إذا كان صالحة أم غير صالحة. ويستخدم هذا المنهج البحثي بالأساس في العلوم الطبيعية أو الاجتماعية حيث يوجد العديد من المقولات التي تحتاج لإثبات صحتها من عدمها.
- مناهج البحث التقليدية أكثر فاعلية من مناهج البحث الحديثة
- البرامج التعليمية الممنهجة تساعد الأطفال الذين يجدون صعوبة في مواكبة الدورة
- إنها نعمة أن تملك طاقم تمريض مسؤول عن الوالدين المريضين.
خصائص البحث الكمي
- تستخدم الأدوات المنظمة مثل الاستقصاءات، الاستفتاءات أو الاستبيانات لجمع البيانات الكمية
- يتم إجراء البحث على حجم ملموس من العينة يمثل السوق المستهدف
- النتائج تكون موثوقة للغاية ويسهل تكرارها
- يتم إنشاء الأسئلة المغلقة طبقا لهدف البحث
- يتم دراسة العوامل المختلفة المتصلة بموضوع البحث قبل جمع الملاحظات “التغذية المرتدة” من المستجيبيبن
- عادة ما تُمثّل البيانات الكمية بجداول، مخططات، رسوم بيانية أو أي شكل آخر من الأشكال غير العددية
- يمكن تعميم نتائج هذا البحث على جميع السكان لإتخاذ إجراءات مناسبة للتحسين
كيف تقوم بتحليل النتائج التي تلقيتها من منهج البحث الكمي؟
- قم بربط النتائج بهدف البحث وقم بإنشاء الأهمية الإحصائية للنتائج
- ضع في الإعتبار جوانب البحث التي لم يتم مراعاتها في عملية جمع البيانات.
- بلّغ عن الاختلافات بين ما كان مخطط له مقارنة بما تم تنفيذه فعليا. وناقش ما إذا كانت البيانات المفقودة ستطيح بالبحث أم لا
- إختار منهج تحليلي إحصائي دقيق مثل التحليل الرباعي “SWOT”، التحليل المشترك، الجدولة المتقاطعة، إلخ. والتي سوف تنتج النتائج المرجوة
- ينبغي إستخدام مناهج الإحصاء الإستدلالي مثل فترة الثقة، هامش الخطأ، إلخ. لتوفير النتائج
- سوف يسهل شرح البيانات الممثلة في جداول وستكون مؤثرة في إيصال النتائج العددية
- يجب توضيح ما هو متوقع من نتائج البحث الكمي للقراء
مميزات البحث الكمي
جمع بيانات دقيقة وموثوقة: يتم جمع البيانات وتحليلها وتقديمها في شكل أعداد، وستكون النتائج التي تم الحصول عليها موثوقة بشدة. فالأرقام لا تكذب. وهي تقدم صورة نزيهة للبحث الذي تم إجراؤه بدون تناقضات كما أنها شديدة الدقة. ويتم إجراء البحث الكمي في المواقف التي يتنبأ فيها الباحث بخلاف.
جمع سريع للبيانات: يتم إجراء البحث الكمي مع مجموعة من المستجيبين الذين يمثلوا السكان. ويُطبّق استقصاء أو أي منهج آخر من مناهج البحث الكمي على هؤلاء المستجيبين ويكون إدراج الإحصاءات، وإجراء تحليل للنتائج مباشر تماما وأقل إستهلاكا للوقت.
نطاق اوسع لتحليل البيانات: يقدم هذا المنهج نطاق واسع لجمع البيانات وذلك بفضل الإحصاءات.
القضاء على التحيز: لا يقدم هذا المنهج البحثي أي مجال للتعليقات الشخصية أو التأثير على النتائج. وحيث أن النتائج المحققة عددية فبالتالي تكون عادلة في معظم الحالات.
تعلم المزيد عن البيانات الكمية
التسويق الكمي
يسمى إستخدام المناهج العددية للحصول على نظرة ثاقبة لرأي العميل ورد فعله بالتسويق الكمي. ويعد إجراء الاستقصاءات هو المنهج الرئيسي للتسويق الكمي. ويمكن أن يستخدم الفريق المتعامل مباشرة مع العميل النتائج المستقبلة من هذه الإستقصاءات عن طريق تنفيذ مناهج تصحيحية حتى يتم تقليل شكوى العميل وتستطيع المنظمة التركيز على تحسين مستويات رضا العميل.
إن طرح السؤال المناسب بالصيغة المناسبة على الجمهور الصحيح المناسب يعد جزء هام من التسويق الكمي. وللحصول على نتائج جديرة بالثقة، يتوجب إجراء استقصاءات واستفتاءات مع عينة كبيرة من السكان حتى لا يتم تحريف أو تشويه المعلومات.
